Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno, il giorno 6 Gennaio avevo un biglietto aereo Alitalia da Alghero a Roma, rilasciato da una agenzia di Roma, recante l'orario di partenza ore: 18:35.
Dal Primo gennaio gli orari sono stati modificati (l'aereo delle 18:35 e' stato spostato alle 20:00), ma nessuno mi ha avvertito (alitalia e agenzia).
Come posso agire per ottenere un risarcimento dei danni subiti?
A me viene in mente solo una denuncia presso i carabinieri dell'agenzia che doveva avvisarmi (avendo il mio numero). Cosa mi consigliate? A presto...
RICHIESTA - Buongiorno, il giorno 6 Gennaio avevo un biglietto aereo Alitalia da Alghero a Roma, rilasciato da una agenzia di Roma, recante l'orario di partenza ore: 18:35.
Dal Primo gennaio gli orari sono stati modificati (l'aereo delle 18:35 e' stato spostato alle 20:00), ma nessuno mi ha avvertito (alitalia e agenzia).
Come posso agire per ottenere un risarcimento dei danni subiti?
A me viene in mente solo una denuncia presso i carabinieri dell'agenzia che doveva avvisarmi (avendo il mio numero). Cosa mi consigliate? A presto...
Risposta ADUC
La contestazione andra' fatta inviando una raccomandata A/R all'agenzia (in caso di pacchetto-viaggio), o all'Alitalia -se biglietto a se'- in cui contesta l'errore, chiedendo il rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, facendo presente l'errore e conseguentemente il danno subito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali; si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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