Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2002
Seguo al mattino la rubrica su latte e miele con Primo Mastrantoni, e gradirei avere un consiglio in merito al seguente problema.
Nel maggio 2001 ho acquistato presso la gioielleria Pons di Pinerolo TO un orologio CASIO con varie funzioni tra cui quella di altimetro. L'orologio ha funzionato correttamente fino a fine settembre 2001 quando improvvisamente l'altimetro e' andato fuori taratura. Essendo in garanzia ho portato l'orologio dove e' stato acquistato, li lo ritirano insieme con il certificato di garanzia dicendomi che verra' mandato all'assistenza. A tutt'oggi non ho avuto ancora notizie in merito ai tempi di riparazione, il negoazio mi dice che da milano aspettano il pezzo di ricambio dal Giappone. In sostanza ad otto mesi dall'acquisto l'orologio ne sta passando 4 in assistenza. Non dovrebbero sostituire l'orologio. Cosa posso fare? Grazie per l'attenzione.
Nel maggio 2001 ho acquistato presso la gioielleria Pons di Pinerolo TO un orologio CASIO con varie funzioni tra cui quella di altimetro. L'orologio ha funzionato correttamente fino a fine settembre 2001 quando improvvisamente l'altimetro e' andato fuori taratura. Essendo in garanzia ho portato l'orologio dove e' stato acquistato, li lo ritirano insieme con il certificato di garanzia dicendomi che verra' mandato all'assistenza. A tutt'oggi non ho avuto ancora notizie in merito ai tempi di riparazione, il negoazio mi dice che da milano aspettano il pezzo di ricambio dal Giappone. In sostanza ad otto mesi dall'acquisto l'orologio ne sta passando 4 in assistenza. Non dovrebbero sostituire l'orologio. Cosa posso fare? Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Il consiglio -l'unico possibile al momento, che comunque dovrebbe sbloccare la situazione- e' il seguente: invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riconsegna dell'altimetro(riparato o sostituito) entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario -ovvero se l'oggetto non fosse riparabile o non le sia in alternativa sostituito- lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonche' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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