Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2002
Tipo_form - CONSIGLI
RICHIESTA - Il 14/12/2001 ho acquistato un televisore e un dvd on-line da "Mediaword compra on-line" pagando 50.000 lire di spese di spedizione oltre al prezzo di lire 1.490.000, il contratto prevedeva l'invio della merce in 48 ore attraverso il corriere TNT. Il giorno 18 dicembre vengo contattata da "mediaword" e avvertita che la merce e in arrivo in un paio di giorni. Il 21 dicembre chiamo "mediaword" e mi dicono che la merce non e' ancora partita e quindi mi arrivera' dopo Natale. Il 27 chiamo ancora e mi dicono di andare presso la tnt nella mia citta' per ritirare la tv e il dvd altrimenti dovro' aspettare il 2 gennaio per riceverla.
Il giorno 28 mi reco presso la tnt e mi consegnano solamente il dvd poiche' la tv e' andata smarrita.
Il 3 gennaio mi avvertono che la tv e' stata ritrovata e me la portano nel pomeriggio....La questione e', ho diritto a qualche rimborso visto il danno arrecatomi per non aver ricevuto la merce nel tempo stabilito e quindi entro natale?
RICHIESTA - Il 14/12/2001 ho acquistato un televisore e un dvd on-line da "Mediaword compra on-line" pagando 50.000 lire di spese di spedizione oltre al prezzo di lire 1.490.000, il contratto prevedeva l'invio della merce in 48 ore attraverso il corriere TNT. Il giorno 18 dicembre vengo contattata da "mediaword" e avvertita che la merce e in arrivo in un paio di giorni. Il 21 dicembre chiamo "mediaword" e mi dicono che la merce non e' ancora partita e quindi mi arrivera' dopo Natale. Il 27 chiamo ancora e mi dicono di andare presso la tnt nella mia citta' per ritirare la tv e il dvd altrimenti dovro' aspettare il 2 gennaio per riceverla.
Il giorno 28 mi reco presso la tnt e mi consegnano solamente il dvd poiche' la tv e' andata smarrita.
Il 3 gennaio mi avvertono che la tv e' stata ritrovata e me la portano nel pomeriggio....La questione e', ho diritto a qualche rimborso visto il danno arrecatomi per non aver ricevuto la merce nel tempo stabilito e quindi entro natale?
Risposta ADUC
In linea di massima, se c'era un contratto, ha diritto al rimborso derivante dalla violazione del medesimo.
Ovviamente, il contratto andrebbe conosciuto.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale, intimando di provvedere al rimborso del danno subito entro 15gg. ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
Occorrera' comunque che i termini della questione siano proprio come da lei rilevati.
Ovviamente, il contratto andrebbe conosciuto.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale, intimando di provvedere al rimborso del danno subito entro 15gg. ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
Occorrera' comunque che i termini della questione siano proprio come da lei rilevati.
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