Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Subject: aiuto
Ho dei problemi con la Telecom che pretende di farmi pagare un servizio che non e' mai stato attivato, o meglio e' attivato teoricamente ma non puo' esserlo in quanto il tecnico non ha montato l'apposita attrezzatura.
Mi era stato detto che poteva essere fatta disdetta in qualunque momento, ma ora mi si dice che devo comunque pagare per un anno questo servizio.
Per favore e' possibile avere un vostro recapito telefonico o simile per avere informazioni?
Grazie
Ho dei problemi con la Telecom che pretende di farmi pagare un servizio che non e' mai stato attivato, o meglio e' attivato teoricamente ma non puo' esserlo in quanto il tecnico non ha montato l'apposita attrezzatura.
Mi era stato detto che poteva essere fatta disdetta in qualunque momento, ma ora mi si dice che devo comunque pagare per un anno questo servizio.
Per favore e' possibile avere un vostro recapito telefonico o simile per avere informazioni?
Grazie
Risposta ADUC
Dovrebbe essere un po' piu' chiara: se ha un contratto, che cosa prevede, che tempi di attivazione sono previsti, etc.
Ovviamente, la disdetta dovra' avvenire tramite raccomandata A/R, ma sara' possibile o come risoluzione contrattuale (in questo caso, sara' legata al contratto) o come inadempienza -la quale potrebbe non essere ancora maturata.
Il nostro numero telefonico e' 055290606 (lun/ven 15-19; sab 9, 30-13).
Ovviamente, la disdetta dovra' avvenire tramite raccomandata A/R, ma sara' possibile o come risoluzione contrattuale (in questo caso, sara' legata al contratto) o come inadempienza -la quale potrebbe non essere ancora maturata.
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