Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 1999
Ho dei problemi con la Motorola.
Circa due mesi fa si e' rotto il mio cellulare in garanzia. Per ripararlo, hanno impiegato circa 45 giorni, durante i quali ho fatto circa 30 telefonate per chiedere informazioni. Al 40° giorno mi hanno dato un telefono di cortesia guasto anche quello (per averlo ho fatto circa 100 Km). Alla fine ho chiesto informazioni, sempre alla Motorola, per poter avere un risarcimento danni: mi hanno detto di fare una raccomandata AR. Fatta 40 giorni fa, non ho ancora avuto risposta.
Cosa posso fare???????
Grazie dell'aiuto.
Circa due mesi fa si e' rotto il mio cellulare in garanzia. Per ripararlo, hanno impiegato circa 45 giorni, durante i quali ho fatto circa 30 telefonate per chiedere informazioni. Al 40° giorno mi hanno dato un telefono di cortesia guasto anche quello (per averlo ho fatto circa 100 Km). Alla fine ho chiesto informazioni, sempre alla Motorola, per poter avere un risarcimento danni: mi hanno detto di fare una raccomandata AR. Fatta 40 giorni fa, non ho ancora avuto risposta.
Cosa posso fare???????
Grazie dell'aiuto.
Risposta ADUC
Dipende anche da cosa ha scritto nella raccomandata A/R. Comunque, gliene invii un'altra -a chi ha effettuato la riparazione- dettando un termine entro il quale provvedere ad effettuare il rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa. Potra' poi andare dal giudice di pace chiedendo di fissare un'udienza di CONCILIAZIONE (un contenzioso no, almeno per il momento, poiche' lei non ha molte armi). La richiesta danni va fatta nel seguente modo, prima che avvenga la riconsegna del telefono: invii una A/R, spiegando da quanto tempo trattengono il cellulare, e che se entro 15 giorni non lo riavra’, li riterra' inadempienti chiedendo il rimborso per i danni subiti.
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