Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato l'enciclopedia multimediale Omnia 2002 (Massicciamente pubblicizzata in questi giorni) Sorpresa!!!!! non e' possibile istallarla sul nuovo sistema operativo Windows XP.
Telefonando al Supporto Tecnico mi hanno confermato che non e' possibile istallarla su questo nuovo sistema e attualmente non sono previste soluzioni? Si sono difesi dicendo che sul retro del CD non e' citato questo nuovo sistema operativo.
E' vero. Ma li c'e' scritto "requisiti minimi del sistema" non "requisiti massimi".
Che si puo' fare?
RICHIESTA - Ho acquistato l'enciclopedia multimediale Omnia 2002 (Massicciamente pubblicizzata in questi giorni) Sorpresa!!!!! non e' possibile istallarla sul nuovo sistema operativo Windows XP.
Telefonando al Supporto Tecnico mi hanno confermato che non e' possibile istallarla su questo nuovo sistema e attualmente non sono previste soluzioni? Si sono difesi dicendo che sul retro del CD non e' citato questo nuovo sistema operativo.
E' vero. Ma li c'e' scritto "requisiti minimi del sistema" non "requisiti massimi".
Che si puo' fare?
Risposta ADUC
temiamo che non ci sia molto da fare: se il programma non e' tra quelli per i quali e' specificato il funzionamento. Il tentativo di contestazione potrebbe vertere sulla indeterminabilita' della destinazione del prodotto (e questo sarebbe un vizio contrattuale) oppure sull'esistenza di messaggi pubblicitari fuorvianti (di questi, puo' chiedere una valutazione -tramite raccomandata A/R- all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm).
Altrimenti, non rimarrebbe che tentare di sostenere come le indicazioni di sistema presenti sul cd -indicate appunto come minime- lascino appunto credere all'acquirente che un sistema diverso -come XP- non debba essere escluso, considerandolo un errore.
La questione non e' di facile valutazione: occorrerebbe un giudizio di un giudice di pace.
Altrimenti, non rimarrebbe che tentare di sostenere come le indicazioni di sistema presenti sul cd -indicate appunto come minime- lascino appunto credere all'acquirente che un sistema diverso -come XP- non debba essere escluso, considerandolo un errore.
La questione non e' di facile valutazione: occorrerebbe un giudizio di un giudice di pace.
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