Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno, il 09/06/2001, ho comprato in un negozio specializzato in telefonia, un nuovo cellulare. Dopo nemmeno un mese, l'ho riportato al negoziante, perche' si spegneva da solo e non funzionava bene, cosi' e' stato mandato in assistenza e il negoziante, mi aveva garantito che nel giro di un mese al massimo, avrei riavuto il telefono perfettamente funzionante. Ne sono passati ben tre di mesi, mi e' stato ridato il telefonino, ma da alcuni giorni non funziona ancora bene, come quando lo riportai la prima volta. L'apparecchio e' ancora in garanzia, ma secondo voi, posso richiederne uno uguale, ma nuovo, visto che l'assistenza si e' dimostrata poco competente la scorsa volta, che i tempi di attesa per la riparazione sono decisamente lunghi e che io l'ho acquistato per apparecchio funzionante e non con tutti questi difetti?
RingraziandoVi anticipatamente per il Vostro consiglio, porgo distinti saluti.
RICHIESTA - Buongiorno, il 09/06/2001, ho comprato in un negozio specializzato in telefonia, un nuovo cellulare. Dopo nemmeno un mese, l'ho riportato al negoziante, perche' si spegneva da solo e non funzionava bene, cosi' e' stato mandato in assistenza e il negoziante, mi aveva garantito che nel giro di un mese al massimo, avrei riavuto il telefono perfettamente funzionante. Ne sono passati ben tre di mesi, mi e' stato ridato il telefonino, ma da alcuni giorni non funziona ancora bene, come quando lo riportai la prima volta. L'apparecchio e' ancora in garanzia, ma secondo voi, posso richiederne uno uguale, ma nuovo, visto che l'assistenza si e' dimostrata poco competente la scorsa volta, che i tempi di attesa per la riparazione sono decisamente lunghi e che io l'ho acquistato per apparecchio funzionante e non con tutti questi difetti?
RingraziandoVi anticipatamente per il Vostro consiglio, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione e' possibile chiedere la sostituzione ex-novo oppure il rimborso.
Dunque lei puo' fare presente, inviando una raccomandata A/R, che la riparazione precedente non e' stata risolutiva del problema e chiedere la sostituzione oppure il rimborso, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza: si rechera' dal giudice di pace, e sara' lui a valutare la questione.
Dunque lei puo' fare presente, inviando una raccomandata A/R, che la riparazione precedente non e' stata risolutiva del problema e chiedere la sostituzione oppure il rimborso, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza: si rechera' dal giudice di pace, e sara' lui a valutare la questione.
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