Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Vorrei segnalare un fatto accaduto il 31.12.01. Mi trovavo al cinema Multisala Gloria, di Corso Vercelli a Milano, durante la proiezione del film 'SPY GAME'.
Per quasi l'intero primo tempo l'audio risultava disturbato da un rumore simile ad un ronzio di sottofondo, che ha infastidito l'intera sala (gremita, peraltro). Le lamentele sono valse a rimediare, ma solo per il secondo tempo.
Meta' film se ne era ormai andato. Alla modica cifra delle ormai 'ex' Lire Italiane 16.000 (di cui 2.000 per prenotazione telefonica).
In questi casi e' possibile richiedere il rimborso del biglietto o la visione di un altro film? Temo di no...
Per quasi l'intero primo tempo l'audio risultava disturbato da un rumore simile ad un ronzio di sottofondo, che ha infastidito l'intera sala (gremita, peraltro). Le lamentele sono valse a rimediare, ma solo per il secondo tempo.
Meta' film se ne era ormai andato. Alla modica cifra delle ormai 'ex' Lire Italiane 16.000 (di cui 2.000 per prenotazione telefonica).
In questi casi e' possibile richiedere il rimborso del biglietto o la visione di un altro film? Temo di no...
Risposta ADUC
Per ottenere un rimborso un po' piu' sostanzioso avrebbe dovuto contestare subito il cattivo servizio offerto e uscire dalla sala, riservandosi di chiedere il rimborso -totale- di quanto pagato.
Ora avendo, comunque, assistito allo spettacolo per intero, puo' solo tentare una contestazione nei confronti della sala, inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali; si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Ora avendo, comunque, assistito allo spettacolo per intero, puo' solo tentare una contestazione nei confronti della sala, inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali; si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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