Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho spedito un pacco con UPS da Potenza (Italia) a Northbrook (Stati Uniti)il giorno 18 Dicembre 2001. Ad oggi, 3 gennaio 2002, non e' ancora arrivato e nessuno, ne' lo spedizioniere, ne' il servizio clienti UPS, mi sa dire nulla. Temo sia stato perso, smarrito o addirittura rubato (conteneva regali di Natale); ho letto le norme del contratto e c'e' scritto che UPS non e' responsabile dello smarrimento ne' della mancata consegna. Che posso fare? Al di la' del valore venale (142.000 lire di spedizione, circa 350.000 lire di contenuto) c'e' il valore simbolico e affettivo del pacco: come ho detto, erano regali per mia sorella, che non e' tornata a casa per Natale, e quindi servivano a farle sentire un po' meno lontana la sua famiglia.
Grazie, un saluto
RICHIESTA - Ho spedito un pacco con UPS da Potenza (Italia) a Northbrook (Stati Uniti)il giorno 18 Dicembre 2001. Ad oggi, 3 gennaio 2002, non e' ancora arrivato e nessuno, ne' lo spedizioniere, ne' il servizio clienti UPS, mi sa dire nulla. Temo sia stato perso, smarrito o addirittura rubato (conteneva regali di Natale); ho letto le norme del contratto e c'e' scritto che UPS non e' responsabile dello smarrimento ne' della mancata consegna. Che posso fare? Al di la' del valore venale (142.000 lire di spedizione, circa 350.000 lire di contenuto) c'e' il valore simbolico e affettivo del pacco: come ho detto, erano regali per mia sorella, che non e' tornata a casa per Natale, e quindi servivano a farle sentire un po' meno lontana la sua famiglia.
Grazie, un saluto
Risposta ADUC
Poiche' la spedizione non ha avuto esito, ha diritto alla rifusione di quanto speso per la spedizione medesima. Per quanto invece concerne il danno subito, varrebbero le condizioni contrattuali o quelle assicurative (sarebbe stato il caso, per ottenere la rifusione a seguito di furto o smarrimento, di stipulare un'assicurazione sulla spedizione). In questo caso, se il contratto non prevedesse nulla, puo' solo rivolgersi al giudice di pace, richiedendo un giudizio in merito alla cifra ritenuta equa: invii una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di giorni per ottenere la rifusione del danno ed avvisi che in difetto adira' le vie legali. Provera' poi -inizialmente in conciliazione- a rivolgersi al giudice di pace.
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