Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - In data 20 dicembre ho acquistato un capo di abbigliamento in un negozio Benetton in C.so vercelli a Milano, non sicura della taglia ho pensato che comunque avrei potuto cambiare l'articolo entro 8 giorni, ma leggendo lo scontrino ho notato che la merce si poteva cambiare entro 15 giorni dall'acquisto.
Vivendo in Friuli ho telefonato il giorno 31 Dicembre chiedendo se era possibile prolungare tale periodo non a sabato 5 gennaio, ma a lunedi' 7 poiche' il mio rientro a Milano e' previsto per sabato 5, ma non ho la certezza (visto come funzionano i trasporti pubblici) di giungere in tempo al negozio,mi sono sentita rispondere dalla "direttrice" o titolare che il cambio era possibile entro il 30 dicembre 2001 a causa del cambio di valuta. Cosa posso fare? Inoltre il negozio, al momento dell'acquisto, non esponeva nessun avviso riguardo a cio'!
Vi ringrazio anticipatamente, Distinti saluti
RICHIESTA - In data 20 dicembre ho acquistato un capo di abbigliamento in un negozio Benetton in C.so vercelli a Milano, non sicura della taglia ho pensato che comunque avrei potuto cambiare l'articolo entro 8 giorni, ma leggendo lo scontrino ho notato che la merce si poteva cambiare entro 15 giorni dall'acquisto.
Vivendo in Friuli ho telefonato il giorno 31 Dicembre chiedendo se era possibile prolungare tale periodo non a sabato 5 gennaio, ma a lunedi' 7 poiche' il mio rientro a Milano e' previsto per sabato 5, ma non ho la certezza (visto come funzionano i trasporti pubblici) di giungere in tempo al negozio,mi sono sentita rispondere dalla "direttrice" o titolare che il cambio era possibile entro il 30 dicembre 2001 a causa del cambio di valuta. Cosa posso fare? Inoltre il negozio, al momento dell'acquisto, non esponeva nessun avviso riguardo a cio'!
Vi ringrazio anticipatamente, Distinti saluti
Risposta ADUC
In realta' non c'e' alcun diritto alla sostituzione entro 8 giorni adducendo le motivazioni da lei sostenute.
Se il negozio prevedesse la sostituzione -per motivi di vario genere come puo' essere il suo- entro 15 giorni, solo un accordo in senso contrario potrebbe consentirle di prorogare tale termine, altrimenti valgono le condizioni previste e adottate dal negoziante.
Se il negozio prevedesse la sostituzione -per motivi di vario genere come puo' essere il suo- entro 15 giorni, solo un accordo in senso contrario potrebbe consentirle di prorogare tale termine, altrimenti valgono le condizioni previste e adottate dal negoziante.
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