Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Gentile Aduc,
Vi scrivo perche' vorrei un vostro consiglio sull'attivazione di un servizio adsl.
Dunque: dopo mille dubbi tra un'offerta e l'altra (scartando subito BBB per chiara fama funesta) ho deciso di affidarmi a Infostrada scegliendo l'offerta "Libero adsl Light" (95.000/mese, modem in comodato, 300/128 Kbps, installazione gratuita).
Il 29/10/2001, in fretta e furia, mi sono iscritto per non perdere l'offerta dell'attivazione gratuita, offerta valida fino al 31/10 (poi fino al 31/12).
Da quel giorno ho ricevuto solo l'email di conferma della richiesta di attivazione e poi NULLA:eek:. Sono passati 65 giorni e ogni volta che chiamo l'155 mi sento rispondere cose tipo "Dipende da Telecom", "Tutto ok entro natale", "Altri 7-10 giorni di pazienza", ecc. La cosa piu' sorprendente e' che non mi hanno mandato neanche il contratto del 1055 (il servizio di telefonia fissa obbligatorio per chi richiede l'adsl, richiesto da me il 28/10) e quindi non hanno i dati della banca. Io sospetto che il ritardo dell'adsl dipenda dal fatto che non vogliono attivarlo senza il contratto del telefono fisso, ma allora lo mandino questo contratto!
Che ne dite? Ci puo' essere sotto qualche imbroglio? Perche' dovrebbero ritardare fino a questo punto anche l'invio del contratto del telefono fisso? Mi consigliate di disdire tutto? Grazie mille
RICHIESTA - Gentile Aduc,
Vi scrivo perche' vorrei un vostro consiglio sull'attivazione di un servizio adsl.
Dunque: dopo mille dubbi tra un'offerta e l'altra (scartando subito BBB per chiara fama funesta) ho deciso di affidarmi a Infostrada scegliendo l'offerta "Libero adsl Light" (95.000/mese, modem in comodato, 300/128 Kbps, installazione gratuita).
Il 29/10/2001, in fretta e furia, mi sono iscritto per non perdere l'offerta dell'attivazione gratuita, offerta valida fino al 31/10 (poi fino al 31/12).
Da quel giorno ho ricevuto solo l'email di conferma della richiesta di attivazione e poi NULLA:eek:. Sono passati 65 giorni e ogni volta che chiamo l'155 mi sento rispondere cose tipo "Dipende da Telecom", "Tutto ok entro natale", "Altri 7-10 giorni di pazienza", ecc. La cosa piu' sorprendente e' che non mi hanno mandato neanche il contratto del 1055 (il servizio di telefonia fissa obbligatorio per chi richiede l'adsl, richiesto da me il 28/10) e quindi non hanno i dati della banca. Io sospetto che il ritardo dell'adsl dipenda dal fatto che non vogliono attivarlo senza il contratto del telefono fisso, ma allora lo mandino questo contratto!
Che ne dite? Ci puo' essere sotto qualche imbroglio? Perche' dovrebbero ritardare fino a questo punto anche l'invio del contratto del telefono fisso? Mi consigliate di disdire tutto? Grazie mille
Risposta ADUC
Potrebbero sicuramente verificarsi situazioni spiacevoli: le quali deriverebbero dal fatto che il contratto non sia stato attivato entro il termine dell'offerta, risultando conseguentemente difficile dimostrare che la richiesta sia preesistente al termine della medesima.
Consigliamo di inviare (anche se avrebbe dovuto farlo entro il 31/12) una raccomandata A/R ad Infostrada, ricordando le condizioni contrattuali offerte per l'attivazione ed intimando di provvedere ad attivarle -lasciando le condizioni contrattuali invariate- il servizio medesimo entro 15gg. dal ricevimento. Avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Consigliamo di inviare (anche se avrebbe dovuto farlo entro il 31/12) una raccomandata A/R ad Infostrada, ricordando le condizioni contrattuali offerte per l'attivazione ed intimando di provvedere ad attivarle -lasciando le condizioni contrattuali invariate- il servizio medesimo entro 15gg. dal ricevimento. Avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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