Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi sono abbonato a Verde ADSL Light di Infostrada. Mentre i primi 2/3 giorni le velocita' di trasferimento erano coerenti con quanto promesso, da qualche tempo le velocita' di connessione sono addirittura inferiori a quelle normalmente riscontrabili con linee analogiche normali. Contattati, gli operatori Infostrada non hanno fatto altro che aprire una pratica - dalla quale emergera' naturalmente che nessun vizio tecnico e' presente.
Poiche' il contratto dura almeno un anno, vorrei sapere come effettuare una disdetta anticipata. Grazie.
RICHIESTA - Mi sono abbonato a Verde ADSL Light di Infostrada. Mentre i primi 2/3 giorni le velocita' di trasferimento erano coerenti con quanto promesso, da qualche tempo le velocita' di connessione sono addirittura inferiori a quelle normalmente riscontrabili con linee analogiche normali. Contattati, gli operatori Infostrada non hanno fatto altro che aprire una pratica - dalla quale emergera' naturalmente che nessun vizio tecnico e' presente.
Poiche' il contratto dura almeno un anno, vorrei sapere come effettuare una disdetta anticipata. Grazie.
Risposta ADUC
In caso fosse stata violata solo la promessa, occorrerebbe richiedere una valutazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm, per pubblicita' ingannevole.
Se invece dovesse esserci una violazione del contratto vera e propria, allora l'azione dovrebbe essere promossa nei confronti del fornitore del servizio, contestando l'inadempienza contrattuale subita (indipendentemente dalle rilevanze tecniche concernenti malfunzionamenti tecnici sulla linea in se', ma semplicemente riguardanti la violazione del termine proposto in contratto).
La contestazione andra' in tal caso effettuata tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
Se invece dovesse esserci una violazione del contratto vera e propria, allora l'azione dovrebbe essere promossa nei confronti del fornitore del servizio, contestando l'inadempienza contrattuale subita (indipendentemente dalle rilevanze tecniche concernenti malfunzionamenti tecnici sulla linea in se', ma semplicemente riguardanti la violazione del termine proposto in contratto).
La contestazione andra' in tal caso effettuata tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
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