Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, in data 15.03 us inviavo a Telecom Italia comunicazione sollecito disdetta T24 Azienda a 1/2 Racc. A. R. consegnata il 19.03 con la quale si chiedeva la cessazione del servizio gia' richiesta in novembre 2000 sempre a 1/2 Racc AR.
Nella stessa lettera si informava Telecom Italia che avrei provveduto al pagamento dei canoni linea e nolo, degli addebiti a conversazioni di chiamate ad importo fisso (es. 400, 1717, 199xxxx relative al POS Bancomat, ecc. ecc.) ma non quelle del canone T24 e del traffico calcolato secondo questo sistema, ad esempio le chiamate urbane di serca costano di meno perche' impossibilitata a determinarle.
Nonostante Telecom Italia dovrebbe rispondere ad un reclamo entro 30gg. solari e comunque non sospendere la linea, il 2 dic. mi accorgo che staccano la linea avendo pagato per tutti i bimestri la quota dovuta delle bollette relative al traffico e canoni a 1/2 bollettino in bianco entro le date di scadenza. Ci sono voluti 8 giorni per riavere la riabilitazione della linea e comunque la bolletta 1° bim. 2002 canoni gen feb 2002 sono ancora errati (fattura emessa il 6.12.2001).
Cosa devo fare? Denunciare non serve a nulla...
Grazie e buon anno 2002
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, in data 15.03 us inviavo a Telecom Italia comunicazione sollecito disdetta T24 Azienda a 1/2 Racc. A. R. consegnata il 19.03 con la quale si chiedeva la cessazione del servizio gia' richiesta in novembre 2000 sempre a 1/2 Racc AR.
Nella stessa lettera si informava Telecom Italia che avrei provveduto al pagamento dei canoni linea e nolo, degli addebiti a conversazioni di chiamate ad importo fisso (es. 400, 1717, 199xxxx relative al POS Bancomat, ecc. ecc.) ma non quelle del canone T24 e del traffico calcolato secondo questo sistema, ad esempio le chiamate urbane di serca costano di meno perche' impossibilitata a determinarle.
Nonostante Telecom Italia dovrebbe rispondere ad un reclamo entro 30gg. solari e comunque non sospendere la linea, il 2 dic. mi accorgo che staccano la linea avendo pagato per tutti i bimestri la quota dovuta delle bollette relative al traffico e canoni a 1/2 bollettino in bianco entro le date di scadenza. Ci sono voluti 8 giorni per riavere la riabilitazione della linea e comunque la bolletta 1° bim. 2002 canoni gen feb 2002 sono ancora errati (fattura emessa il 6.12.2001).
Cosa devo fare? Denunciare non serve a nulla...
Grazie e buon anno 2002
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto dettare un termine di giorni specifico entro cui provvedere a quanto richiesto (senza termine, in teoria, non c'e' scadenza: ovviamente e' un modo per approfittarsene, pero' formalmente e' cosi').
Ad ogni modo, la questione puo' essere risolta solo citando in giudizio Telecom (sperando che le raccomandate inviate siano ritenute sufficienti come messa in mora, altrimenti dovra' reinviarne una nuova) senza attendere ulteriormente.
Ad ogni modo, la questione puo' essere risolta solo citando in giudizio Telecom (sperando che le raccomandate inviate siano ritenute sufficienti come messa in mora, altrimenti dovra' reinviarne una nuova) senza attendere ulteriormente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti