Lettera del consumatore

Subject: FASTWEB
Vi invio, in copia, mia comunicazione fax/e-mail inviata a FASTWEB il 27/12/2001.
Faccio presente che ad oggi 31/12 nulla e' cambiato e sono privo di linea telefonica.
Vi prego di fornirmi qualche suggerimento. Grazie
Subject: VEDI ALLEGATO
Spett.le Fastweb
Genova, 27 dicembre 2001
La presente per segnalare quanto segue: in data 24 settembre ho sottoscritto il vostro abbonamento "voce e mega internet" tramite vostri moduli richiesti via internet.
Dopo un primo tentativo di installazione dell'impianto "dsl"(la mia zona non e' ancora servita dalla rete in fibra ottica) avvenuto verso fine ottobre, attendo fino al 20 novembre per ottenere l'installazione della "hag" e del modem dsl.
Come primo risultato tutto l'impianto telefonico del mio appartamento risulta scollegato fatta eccezione per la sola presa installata dal vostro tecnico vicino al modem.
Mi viene comunicato che passato un mese Telecom mi scolleghera' dalla loro rete e automaticamente, ripeto automaticamente, verro' collegato alla rete Fastweb.
La sera del 20 Dicembre puntualmente rilevo che Telecom mi ha scollegato dalla loro rete, in quanto il telefono risulta completamente muto.
Peraltro capisco anche che non sono collegato alla rete Fastweb e che il mio telefono risulta irrimediabilmente isolato.
A questo punto mi metto in contatto con il vostro numero 192193 tramite il mio telefono cellulare per segnalare il problema.
Nonostante le mie 15 o piu' telefonate nulla cambia, nonostante le mie ripetute proteste anche per il fatto che ormai siamo arrivati al 24 dicembre e faccio presente che per ovvi motivi rimanere senza telefono durante le festivita' costituisce un disagio maggiore rispetto agli altri periodi.
Non ottengo nessun risultato se non quello di sentire vari vostri operatori districarsi in mille ipotesi e verificando ogni volta i led del modem e dell'hag.
Solo oggi contattando la Fastweb di Genova mi viene inviato un tecnico a casa che finalmente mi chiarisce il problema.
Il mio impianto funziona correttamente. Il problema e' che Telecom tagliando la mia linea non ha attivato nella loro centrale di Via Giotto il collegamento alla Vostra rete Fastweb.
Riassumendo al momento in cui vi scrivo non ho ne' linea telefonica e men che meno collegamento ad internet. Sono trascorsi 7 giorni dal momento in cui Telecom mi ha isolato il telefono. Tralasciando ogni considerazione sulla vostra (inesistente) serieta' nel proporre un servizio di cui non potete garantire praticamente nulla Vi comunico che mi rivolgero' ad un legale per richiederVi i danni. Questa lettera andra' anche in copia all'associazione consumatori.
Vi anticipo che il sottoscritto in qualita' di amministratore di una societa' denominata B*** I*** T***di F*** SRL, per la quale lo stesso ha sottoscritto il 1° agosto un contratto per aziende per 5 linee ed altrettante postazioni internet, provvedera' a dare immediata disdetta di tale contratto, anche in virtu' del fatto che tenendo fede alla vostra "tempestivita'" il sottoscritto non ha visto nemmeno l'ombra di un vostro incaricato per un sopralluogo.
Sto anche valutando se rivolgermi al mio piu' vicino comando dei Carabinieri per sporgere denuncia nei Vostri confronti, a meno di un vostro tempestivo e risolutorio intervento nell'arco massimo di 24 ore.