Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2001
Come si disdice un contratto da AZIENDE.it del gruppo DADA
Buongiorno, vi vorrei raccontare una storia vera. Ho acquistato un web hosting da Aziende.it il 16 luglio (il tutto in 2 ore via web). Vedendo altre proposte molto piu' interessanti, dopo 3 giorni invio regolare disdetta con A.R. a Firenze che giunge a loro il 23 luglio.
Ad Agosto mi arriva la fattura. Della nota credito non c'e' traccia.
Ad agosto chiamo, ma sono tutti in ferie.
A settembre mi dicono di inviare le mail ad [email protected]
Ad ottobre mi dicono di inviare le mail a [email protected]
A novembre mi dicono di inviare i fax
A dicembre becco i numeri dell'amministrazione (quelli scritti sulla fattura che non troverete mai sul web o da nessun'altra parte).
Chiamo e la ragazza come in un sogno mi dice:"Ho verificato e lei ha mandato regolare disdetta".
A a a l l e l u j a
A a a l l e l u j a
A l l e l u j a
A l l e l u j a
A l l e e e l u j a
Avvio le pratiche per l'invio nota credito, mi da' i suoi dati della banca... "
Ad oggi non ho ricevuto niente e sono tutti in ferie. Il rinnovo del contratto e' automatico. Mi chiedo se e' possibile che un colosso sia fatto di sola disorganizzazione. Ho sempre pensato che le societa' grosse abbiano dei problemi organizzativi, ma cosi no. Il call center non serve a niente. Il servizio amministrativo uguale. Come fa uno a difendersi da questa montagna di inefficienza?
Buongiorno, vi vorrei raccontare una storia vera. Ho acquistato un web hosting da Aziende.it il 16 luglio (il tutto in 2 ore via web). Vedendo altre proposte molto piu' interessanti, dopo 3 giorni invio regolare disdetta con A.R. a Firenze che giunge a loro il 23 luglio.
Ad Agosto mi arriva la fattura. Della nota credito non c'e' traccia.
Ad agosto chiamo, ma sono tutti in ferie.
A settembre mi dicono di inviare le mail ad [email protected]
Ad ottobre mi dicono di inviare le mail a [email protected]
A novembre mi dicono di inviare i fax
A dicembre becco i numeri dell'amministrazione (quelli scritti sulla fattura che non troverete mai sul web o da nessun'altra parte).
Chiamo e la ragazza come in un sogno mi dice:"Ho verificato e lei ha mandato regolare disdetta".
A a a l l e l u j a
A a a l l e l u j a
A l l e l u j a
A l l e l u j a
A l l e e e l u j a
Avvio le pratiche per l'invio nota credito, mi da' i suoi dati della banca... "
Ad oggi non ho ricevuto niente e sono tutti in ferie. Il rinnovo del contratto e' automatico. Mi chiedo se e' possibile che un colosso sia fatto di sola disorganizzazione. Ho sempre pensato che le societa' grosse abbiano dei problemi organizzativi, ma cosi no. Il call center non serve a niente. Il servizio amministrativo uguale. Come fa uno a difendersi da questa montagna di inefficienza?
Risposta ADUC
Invii una ulteriore raccomandata A/R in cui chiede che nel termine di 15 giorni detta societa' provveda all'invio della nota di credito, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Si potrebbe ipotizzare anche la richiesta del danno subito, che pero' deve essere dimostrabile. In assenza di risposta, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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