Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2001
Subject: Cambio merce
Cara Aduc, spero che mi potete rispondere a questa mia domanda: oggi mi sono recato presso un negozio, dove mio marito precedentemente mi aveva acquistato un regalo natalizio. Purtroppo, non essendo della taglia giusta, ho dovuto provvedere al cambio dell'articolo, ovviamente con lo scontrino d'acquisto. Non avendo il negoziante la taglia che mi serviva, ho richiesto il rimborso dell'importo già pagato.
Il negoziante mi ha replicato che:
1. già aveva detto a mio marito a suo tempo che non poteva restituire i soldi per legge;
2. che comunque, per la verità, non si potrebbe neanche prendere in dietro la merce "natalizia";
3. infine sono stata "costretta" a comperare una cosa che non volevo
Vi prego gentilmente avvisarmi se il comportamento del negoziante è corretto, oppure se lui sarebbe dovuto ridarmi il denaro.
Ringraziando anticipatamente per la vs. cortese risposta
Cara Aduc, spero che mi potete rispondere a questa mia domanda: oggi mi sono recato presso un negozio, dove mio marito precedentemente mi aveva acquistato un regalo natalizio. Purtroppo, non essendo della taglia giusta, ho dovuto provvedere al cambio dell'articolo, ovviamente con lo scontrino d'acquisto. Non avendo il negoziante la taglia che mi serviva, ho richiesto il rimborso dell'importo già pagato.
Il negoziante mi ha replicato che:
1. già aveva detto a mio marito a suo tempo che non poteva restituire i soldi per legge;
2. che comunque, per la verità, non si potrebbe neanche prendere in dietro la merce "natalizia";
3. infine sono stata "costretta" a comperare una cosa che non volevo
Vi prego gentilmente avvisarmi se il comportamento del negoziante è corretto, oppure se lui sarebbe dovuto ridarmi il denaro.
Ringraziando anticipatamente per la vs. cortese risposta
Risposta ADUC
Dire che il rimborso e' proibito per legge non e' esatto. Diciamo che e' l'opposto: nessuna legge puo' imporgli di rimborsarla, in quanto non c'e' alcun motivo per cui debba farlo. In breve, le giustificazioni addotte sono erronee, ma il principio e' giusto: non e' possibile pretendere non solo il rimborso ma neanche il cambio, in realta', se il negoziante non e' d'accordo. Infatti, come ogni contratto stipulato tra due parti, se non c'e' alcun vizio non c'e' motivo per modificarne i termini. Nulla toglie che cio' possa comunque avvenire, se entrambi i soggetti sono concordi in merito.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti