Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - in data 04/11/2001, siccome mi dovevo recare in India per ragioni di lavoro, ed essendo in possesso di due telefoni cellulare con carta ricaricabile "valore" Omnitel, telefono al 190 per informazioni sui costi in vigore in India. Dopo vari minuti di consultazione mi viene detto ed assicurato che conviene farmi chiamare, poiche' spenderei solo circa L700 iva compresa al min. visto cio' mi reco in India per 40gg circa ed utilizzo il cellulare per farmi chiamare.
Sul posto ce' anche un mio collega a cui riferisco i prezzi di romming internazionale, che a sua volta tramite la moglie si informa sempre al 190 e gli vengono riferiti ed assicurati gli stessi prezzi (700l/min). Al mio ritorno scopro che il reale costo di romming internazionale a ricevere dall India e' di L6000 anziche' 700, con una spesa di L 2.000.000 circa. Mi rivolgo all Omnitel, che riconosce l' errore, si scusa, ricalcola l'importo ed risulta superiore di L.857.000 su di una e 898.000 sull'altra, ma al massimo mi rimborsa L500.000 per ogni carta telefonica sotto forma di ricarica, ed al limite mi agevola per qualche tempo con un offerta sui messaggi sms! Non sono previsti rimborsi in denaro.
E' giusto che a fronte di un loro errore io devo essere obbligato a spendere comunque 1.000.000 di lire in telefono, ed a rimetterci circa 700.000 di tasca mia, tenendo conto che io non sono interessato alle ricariche di tali importi e se avessi avuto le informazioni giuste avrei usato altri canali di comunicazione?
Vi prego di aiutarmi poiche' io lo ritengo un sopruso.
Saluti e ringraziamenti fin da ora.
RICHIESTA - in data 04/11/2001, siccome mi dovevo recare in India per ragioni di lavoro, ed essendo in possesso di due telefoni cellulare con carta ricaricabile "valore" Omnitel, telefono al 190 per informazioni sui costi in vigore in India. Dopo vari minuti di consultazione mi viene detto ed assicurato che conviene farmi chiamare, poiche' spenderei solo circa L700 iva compresa al min. visto cio' mi reco in India per 40gg circa ed utilizzo il cellulare per farmi chiamare.
Sul posto ce' anche un mio collega a cui riferisco i prezzi di romming internazionale, che a sua volta tramite la moglie si informa sempre al 190 e gli vengono riferiti ed assicurati gli stessi prezzi (700l/min). Al mio ritorno scopro che il reale costo di romming internazionale a ricevere dall India e' di L6000 anziche' 700, con una spesa di L 2.000.000 circa. Mi rivolgo all Omnitel, che riconosce l' errore, si scusa, ricalcola l'importo ed risulta superiore di L.857.000 su di una e 898.000 sull'altra, ma al massimo mi rimborsa L500.000 per ogni carta telefonica sotto forma di ricarica, ed al limite mi agevola per qualche tempo con un offerta sui messaggi sms! Non sono previsti rimborsi in denaro.
E' giusto che a fronte di un loro errore io devo essere obbligato a spendere comunque 1.000.000 di lire in telefono, ed a rimetterci circa 700.000 di tasca mia, tenendo conto che io non sono interessato alle ricariche di tali importi e se avessi avuto le informazioni giuste avrei usato altri canali di comunicazione?
Vi prego di aiutarmi poiche' io lo ritengo un sopruso.
Saluti e ringraziamenti fin da ora.
Risposta ADUC
Se l'errore c'e' ed e' palese, ci pare che non sia assolutamente il caso di tergiversare.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito a seguito di detta loro inadempienza, intimando di rifonderla entro 15gg. dal ricevimento della medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace -iniziando ovviamente con una semplice conciliazione.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito a seguito di detta loro inadempienza, intimando di rifonderla entro 15gg. dal ricevimento della medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace -iniziando ovviamente con una semplice conciliazione.
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