Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 dicembre 2001
Subject: Reclami su vostri servizi
Salve, trovo i vostri servizi di paccocelere a dir poco ignobili.
Con tutta la pubblicità che state facendo sui vostri servizi ecco cosa succede (e questo e' identificativo della vostra qualità dei servizi).
Il giorno 18 dicembre dall'ufficio di Cesano Stazione di Roma sono stati spediti 2 pacchi in postacelere J3 di uguale peso e volumetria, uno in posta celere J3 contrassegno ed uno in postacelere J3 ordinario.
Ecco il risultato:
Il pacco postacelere J3 contrassegno e' arrivato il giorno 20 dicembre 2001 e questo mi ha lasciato stupito (come siete veloci nel portare i pacchi che dovete riscuotere).
L'atro pacco, il postacelere J3 senza contrassegno con IDENTICHE caratteristiche e identico servizio ancora mi deve arrivare, dopo che (tramite il vostro servizio telefonico 160 indegno di un paese civile), mi ha fatto perdere circa 3 ore di lavoro e una infinità di telefonate tra voi (Poste Italiane) e la SDA.
Risultato:
Una spedizione che mi serviva per il 25 dicembre (lusingato anche dalle vostre false pubblicità) non ha portato hai risultati da voi tanto reclamizzati.
Mi trovo in difficoltà per svolgere il mio servizio con solo una parte della mia spedizione.
I vostri tanto decantati servizi "trasparenti" hanno fatto in modo non solo che io non ricevessi la spedizione, ma che non si sappia nemmeno che fine abbia fatto.
L'incompetenza o la superficialità dei vostri call-operator mi hanno fatto perdere piu' di 3 ore di lavoro per cercare di sapere almeno dove era situato il mio pacco.
Spero che i servizi di tutela dei consumatori diano rilievo a questa mia, perche' altre persone non si ritrovino ad essere "buggerati" dalle vostre pubblicità ingannevoli e dalla vostra inutile e deleteria disponibilità.
PS: E' da venerdi 21 Dicembre che sto cercando di rintracciare il pacco facendo decine di telefonate al vostro numero 160 ed alla SDA Italia e tutte le consociate.
Tanto dovevo comunicarvi
Salve, trovo i vostri servizi di paccocelere a dir poco ignobili.
Con tutta la pubblicità che state facendo sui vostri servizi ecco cosa succede (e questo e' identificativo della vostra qualità dei servizi).
Il giorno 18 dicembre dall'ufficio di Cesano Stazione di Roma sono stati spediti 2 pacchi in postacelere J3 di uguale peso e volumetria, uno in posta celere J3 contrassegno ed uno in postacelere J3 ordinario.
Ecco il risultato:
Il pacco postacelere J3 contrassegno e' arrivato il giorno 20 dicembre 2001 e questo mi ha lasciato stupito (come siete veloci nel portare i pacchi che dovete riscuotere).
L'atro pacco, il postacelere J3 senza contrassegno con IDENTICHE caratteristiche e identico servizio ancora mi deve arrivare, dopo che (tramite il vostro servizio telefonico 160 indegno di un paese civile), mi ha fatto perdere circa 3 ore di lavoro e una infinità di telefonate tra voi (Poste Italiane) e la SDA.
Risultato:
Una spedizione che mi serviva per il 25 dicembre (lusingato anche dalle vostre false pubblicità) non ha portato hai risultati da voi tanto reclamizzati.
Mi trovo in difficoltà per svolgere il mio servizio con solo una parte della mia spedizione.
I vostri tanto decantati servizi "trasparenti" hanno fatto in modo non solo che io non ricevessi la spedizione, ma che non si sappia nemmeno che fine abbia fatto.
L'incompetenza o la superficialità dei vostri call-operator mi hanno fatto perdere piu' di 3 ore di lavoro per cercare di sapere almeno dove era situato il mio pacco.
Spero che i servizi di tutela dei consumatori diano rilievo a questa mia, perche' altre persone non si ritrovino ad essere "buggerati" dalle vostre pubblicità ingannevoli e dalla vostra inutile e deleteria disponibilità.
PS: E' da venerdi 21 Dicembre che sto cercando di rintracciare il pacco facendo decine di telefonate al vostro numero 160 ed alla SDA Italia e tutte le consociate.
Tanto dovevo comunicarvi
Risposta ADUC
In realta', non crediamo che sia dovuto al contrassegno in se' (non sono le poste a riscuotere per se stesse, bensi' per il cliente, dunque non c'e' un interesse maggiore vero), ma che si tratti di vero e proprio disservizio, che ha interessato una sola spedizione. La ringraziamo comunque per la segnalazione, che si va ovviamente ad aggiungere a tutti gli altri disservizi di tanto in tanto denunciati.
In caso non dovesse ottenere il pacco, dovra' contestare il danno -tempestivamente- tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui rifonderle il (piccolo) rimborso dovuto, ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In caso non dovesse ottenere il pacco, dovra' contestare il danno -tempestivamente- tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui rifonderle il (piccolo) rimborso dovuto, ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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