Lettera del consumatore

E' l'utente che deve preoccuparsi delle scadenze, provvedendo al saldo delle fatture entro i termini contrattuali. L'abitudine di ricevere le fatture a casa ha ingenerato un'erronea percezione della situazione effettiva: come ogni fattura, anche quelle relative ad utenze devono essere saldate alla scadenza contrattualmente prevista. In caso contrario, si rischia -se previsto- la sospensione del servizio.
La comunicazione ufficiale vera e propria e' prevista dal Garante per l'Energia per quanto concerne i distacchi di Enel & co: non c'e' un'analoga severita' nei confronti di Telecom. Ovviamente, a nostro avviso e' legittima la contestazione del distacco di un servizio essenziale, tuttavia va rilevato che la posizione evidenziata (nei confronti dei gestori di energia) lascia presupporre che il principio sia ormai stato superato ed il distacco venga ritenuto legittimo (pur se contestabile in caso avvenga nei giorni di festa). Pertanto, consiglieremmo semplicemente di richiedere il riallaccio che -salve negligenze proprie dell'Ufficio di competenza, di per se' eventualmente contestabili in seguito- possa limitarsi a richiedere il riallaccio per le chiamate in uscita, che avverra' in pochi giorni.