Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 1999
Cara Aduc,
sono inviperito con le FF.SS:
una settimana fa ho acquistato un biglietto Roma-Cosenza per domani mattina, ho prenotato anche il posto; è un Intercity Roma-Cosenza ed ho usufruito dello sconto famiglia / mini gruppo.
Tutto ok, se non che mia moglie si è beccata un raffreddore, sta a letto malata con 38 di febbre, sono andato alla Stazione Termini e mi han detto che il biglietto non me lo rimborsano, perchè ho usufruito dello sconto famiglia / mini gruppo. E' possibile questo? Lo possono fare ? Nella pubblicità ove reclamizzano lo sconto famiglia / mini gruppo, non c'è comunicato che il biglietto non è rimborsabile.
E' giusto questo ?
sono inviperito con le FF.SS:
una settimana fa ho acquistato un biglietto Roma-Cosenza per domani mattina, ho prenotato anche il posto; è un Intercity Roma-Cosenza ed ho usufruito dello sconto famiglia / mini gruppo.
Tutto ok, se non che mia moglie si è beccata un raffreddore, sta a letto malata con 38 di febbre, sono andato alla Stazione Termini e mi han detto che il biglietto non me lo rimborsano, perchè ho usufruito dello sconto famiglia / mini gruppo. E' possibile questo? Lo possono fare ? Nella pubblicità ove reclamizzano lo sconto famiglia / mini gruppo, non c'è comunicato che il biglietto non è rimborsabile.
E' giusto questo ?
Risposta ADUC
Se ha effettuato l'annullamento del biglietto -o comunque non lo ha utilizzato neppure per se' e dunque non lo ha vidimato- invii una raccomandata A/R alle FFSS (Divisione Passeggeri della Regione Lazio, Via Marsala 27, 00185 Rma -zona passeggeri tirrenica sud-), facendo presente che il regolamento non prevede specificamente il divieto di rimborso per quel tipo di biglietto. (Tra i casi tassativi di mancato rimborso, sono indicati i biglietti e supplementi IC diurno e notturno, per una distanza non superiore a 100 km (sia per l'andata sia per il ritorno), nonche' tasse e diritti relativi a servizi speciali).
Contestera' inoltre la legittimita' e la manifesta vessatorieta' del regolamento la' dove prevede la facolta' di FFSS di stabilire trattenute ed importi differenziati di rimborso per particolari tipi di biglietto, dal momento che ne' nel regolamento ne' in altro modo sono individuabili dette tipologie, sottoposte pertanto al'arbitrio delle FFSS. Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R, non avranno pagato il rimborso, adira' le vie legali.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
Contestera' inoltre la legittimita' e la manifesta vessatorieta' del regolamento la' dove prevede la facolta' di FFSS di stabilire trattenute ed importi differenziati di rimborso per particolari tipi di biglietto, dal momento che ne' nel regolamento ne' in altro modo sono individuabili dette tipologie, sottoposte pertanto al'arbitrio delle FFSS. Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R, non avranno pagato il rimborso, adira' le vie legali.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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