Lettera del consumatore

Subject: siemens poco seria
Ho acquistato (purtroppo) un telefonino Siemens S45 presso il negozio punto 187 Puntotel di Fermo (AP) che ringrazio per l'estrema cortesia, in data 12/10/2001, volendo sfruttare l'offerta TIM sulle connessioni GPRS gratuite fino al 2 di dicembre; cosa che purtroppo non ho potuto fare a pieno perchè mi sono trovato a dover riportare il telefonino presso lo stesso negozio in data 14/11/2001 poichè nei giorni precedenti avevo constatato un malfunzionamento (nonostante la batteria fosse da 840mA non teneva la carica per più di quattro ore senza nemmeno telefonare !!!!!!!!!!!!!!!!!!). Trascorse un paio di settimane ho provato a chiedere notizie del mio cellulare "SIEMENS" agli operatori del suddetto negozio, che non hanno potuto fare altro che dirmi di averlo consegnato il giorno successivo (15/11/2001) presso il vicino centro assistenza autorizzato Technew Srl di Porto San Giorgio (AP) e che non avevano ancora avuto notizie. Trascorsa una ulteriore settimana, ho contattato direttamente il suddetto centro assistenza dal quale mi sono sentito dire che il mio cellulare era in assistenza presso il centro siemens toscano (credo) sime telefonia e che si sarebbero informati sullo stato della riparazione e che quindi avrei dovuto richiamare per aggiornamenti. Ho richiamato la suddetta ditta chiedendo le informazioni aggiornate e mi sono sentito dire che il mio telefonino era troppo recente e che i tecnici non avendo ancora fatto corsi sul siemens s45 non potevano avere dalla siemens stessa i pezzi di ricambio. Infuriato per la balla di immani proporzioni, ho chiesto il numero del customer care siemens (02/66764400). Contattato il customer care, ho riferito quello che mi era stato comunicato e mi sono sentito dire che avrei dovuto ignorare quello che mi era stato detto dal centro assistenza (TECHNEW srl) e che il telefonino era ancora in assistenza e avrebbero sollecitato la riparazione, raccomandandomi di chiamare sabato (15/12/2001) nel primo pomeriggio per ulteriori notizie. Sabato 15/12/2001 ho cercato di chiamare più volte il suddetto numero senza trovare nessuno che mi rispondesse come d'altronde mi aspettavo. Ho chiamato di nuovo il giorno 18 o 19 /12/2001 e l'operatore del customer care mi ha detto ancora che il telefonino era fermo in riparazione presso il centro assistenza toscano e che avrebbero fatto un nuovo sollecito. Ad oggi 20/12/2001 io ancora non ho alcuna notizia del mio cellulare e mi rivolgo a voi affinchè si sappia della poca serietà che ha dimostrato la SIEMENS.
Io mi chiedo:
E' legale il fatto che un cellulare non funzioni neanche per un mese e resti più di un mese in riparazione ?
E' mai possibile che questa gente sappia solamente vendere il prodotto senza mettere in condizione i centri assistenza di effettuare rapide riparazioni ?
Io il cellulare l'ho pagato perchè non lo posso utilizzare ?
Spero facciate la pubblicità che si merita a questa tanto blasonata marca !!!!!!!!!!!!!
Io per ora conto di rivolgermi all'associazione consumatori e ad un legale in quanto stufo di questo scaricabarile.
Grazie per l'ascolto, Distinti Saluti
P. S.
Scusatemi per il modo in cui ho scritto, ma la rabbia rende cechi e ignoranti!!!!!!!!!!!!!!!!