Lettera del consumatore

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RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, non sai con quale impeto ho cercato questo splendido sito!
Oggi ho avuto contatto con il servizio 187 della Telecom che mi ha offeso terribilmente.
Circa un mese fa...la solita telefonata di proposta di sostituzione dei vecci telefoni sirio con i nuovi che hanno il display per visualizzare il numero telefonico del chiamante...con relativa adesione al servizio "CHi e'". Ho accettato e l'accordo era che la settimana successiva avrebbero consegnato i nuovi apparecchi. Il risultato e' che un mese dopo i telefoni non sono ancora stati consegnati ma in compenso e' arrivato il contratto di adesione al servizio.
Ho chiamato il 187 per segnalare il "disguido" e l'operatrice che mi ha risposto non solo non si e' presentata ma ha ascoltato in silenzio la mia segnalazione denza dare alcuna risposta. Non sentendo rispondere nulla ho continuato per un po' di tempo a chiedere "pronto?, mi sente?.. ecc." sentendo perfettamente la sua presenza dall'altra parte del microfono oltre che a tutto quanto le stava attorno... dopo un minuto di mie "richieste di risposta" quello che mi sono sentita dire dall'altra parte e' stato: "ma smetti di rompere i coglioni". Questo mi ha indignato moltissimo oltre a sentirmi impotente davanti a una cosa simile non avendo possibilita' di replica..
Naturalmente ho riagganciato poi ho richiamato e parlato con un'altra operatrice che mi ha gentilmente risolto il problema. Le volevo chiedere in sintesi come potrei segnalare un simile comportamento? Ritengo che non sia giusto nei confronti degli utenti e nemmeno dei colleghi della signora tanto maleducata che questa continui ad occupare un posto di lavoro non meritandolo. Sarei molto lieta di ricevere informazioni a riguardo e con l'occasione ringrazio fin d'ora.