Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho richiesto alla mia banca di spostare l'addebito del Telepass su di un altro conto corrente che intrattengo con la stessa. La banca per errore mi ha rescisso il contratto Telepass. Il contratto prevede che il ritiro del Telepass debba essere comunicato per iscritto (non si sa se dalla banca o dalla Autostrade S.p.A.).
Tale comunicazione non mi e' pervenuta, ed io ho continuato ad utilizzare l'apparecchio per un po' di tempo. Dopo cinque o sei volte che il semaforo segnava rosso mi sono recato ad un Punto Blu, che era chiuso ed e' rimasto chiuso per altre 3 settimane.
Mi sono recato presso un altro Punto Blu, chiuso anche questo.
Allora ho scritto una raccomandata A.R. all'Autostrade S.p.A., con la chiara indicazione del mio nuovo indirizzo, riferendo l'accaduto ed anticipando che avrei rifiutato ogni sanzione per l'utilizzo improprio del Telepass.
Domanda: sono passibile di sanzione per l'utilizzo improprio dell'apparto Telepass, o e' colpa della Banca e della societa' Autostrade S.p.A.?
Per sincerita' avverto che non ho comunicato alla Autostrade S.p.A. il mio cambio di indirizzo (ma alla banca si), e che comunque al vecchio indirizzo nessuna comunicazione risulta pervenuta.
Grazie
RICHIESTA - Ho richiesto alla mia banca di spostare l'addebito del Telepass su di un altro conto corrente che intrattengo con la stessa. La banca per errore mi ha rescisso il contratto Telepass. Il contratto prevede che il ritiro del Telepass debba essere comunicato per iscritto (non si sa se dalla banca o dalla Autostrade S.p.A.).
Tale comunicazione non mi e' pervenuta, ed io ho continuato ad utilizzare l'apparecchio per un po' di tempo. Dopo cinque o sei volte che il semaforo segnava rosso mi sono recato ad un Punto Blu, che era chiuso ed e' rimasto chiuso per altre 3 settimane.
Mi sono recato presso un altro Punto Blu, chiuso anche questo.
Allora ho scritto una raccomandata A.R. all'Autostrade S.p.A., con la chiara indicazione del mio nuovo indirizzo, riferendo l'accaduto ed anticipando che avrei rifiutato ogni sanzione per l'utilizzo improprio del Telepass.
Domanda: sono passibile di sanzione per l'utilizzo improprio dell'apparto Telepass, o e' colpa della Banca e della societa' Autostrade S.p.A.?
Per sincerita' avverto che non ho comunicato alla Autostrade S.p.A. il mio cambio di indirizzo (ma alla banca si), e che comunque al vecchio indirizzo nessuna comunicazione risulta pervenuta.
Grazie
Risposta ADUC
Ne e' certamente passibile, sino a che l'errore non sia stato risolto.
Ad ogni modo, potra' agire nei confronti della sua banca che purtroppo ha commesso questo errore, causandole conseguentemente il danno.
La contestazione va formalizzata tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' inoltre che ripristini il contratto -o meglio, per quanto presupponiamo, dovra' ripristinare la modalita' di pagamento e comunicare la variazione contrattuale (che compete lei, non la banca la quale deve solo accettare le richieste di pagamento -forse, e' anche comprensibile che abbiano frainteso la sua richiesta, visto il loro effettivo ruolo).
Ad ogni modo, potra' agire nei confronti della sua banca che purtroppo ha commesso questo errore, causandole conseguentemente il danno.
La contestazione va formalizzata tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' inoltre che ripristini il contratto -o meglio, per quanto presupponiamo, dovra' ripristinare la modalita' di pagamento e comunicare la variazione contrattuale (che compete lei, non la banca la quale deve solo accettare le richieste di pagamento -forse, e' anche comprensibile che abbiano frainteso la sua richiesta, visto il loro effettivo ruolo).
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