Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un oggetto di vetro, ma tornata a casa mi sono accorta che la merce era difettata. Il giorno dopo sono andata nel punto vendita per sostituirla ma mi hanno detto che non si poteva perche' la merce di vetro va controllata prima dell'acquisto. Sono tornata a casa e ho mandato una raccomandata al direttore del negozio dove ricordavo gli articoli del codice civile in cui si cita il diritto dell'acquirente di essere tutelato dai vizi della merce acquistata entro otto giorni dalla scoperta.
Ho fatto bene? Ho diritto alla sostituzione della merce difettosa?
Grazie.
Risposta ADUC
Ha fatto benissimo; il problema e' poter dimostrare che si tratti di un vizio originario. Infatti, essendosi portata a casa l'oggetto, a seconda del tipo di difetto, potrebbe non trattarsi di cattiva fattura bensi' di un danno causato. Se cosi' fosse, mancherebbe la possibilita' di dimostrare dove e quanto l'evento sia avvenuto: essendo stato accettato al momento della consegna, e' purtroppo presumibile che sia stato venduto in perfette condizioni e danneggiato dopo, quando gia' si trovava sotto la sua tutela: salva prova contraria.
Puo' comunque provare ad intentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Puo' comunque provare ad intentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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