Lettera del consumatore

Subject: Rimborsi IRPEF '91
Con questa mia segnalazione non intendo risolvere il mio caso personale, ma segnalarLe, ancora una volta, di quanta inefficienza ed esasperata lentezza soffre il ministero da Lei guidato.
Sono in attesa di un rimborso Irpef per la dichiarazione dei redditi del 1991.
Nel dicembre '98 non avendo ancora ricevuto alcunche', ho fatto una ricerca presso l'Agenzia delle Entrate di Civitavecchia, che, vista la ragionevolezza della mia richiesta, mi consigliava di inoltrare, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, un'istanza di rimborso direttamente al Centro Servizi Imposte Dirette di Roma.
Non ho mai avuto alcuna risposta!
Nell'aprile del '01 mi reco di nuovo all'Agenzia delle Entrate di Civitavecchia e qui riconfermata la ragionevolezza della mia richiesta, mi fanno compilare un'altra domanda di "reimissione" garantendomi che verso fine settembre '01 il caso sarebbe stato risolto.
A dicembre '01, visto perdurare l'assenza di qualsiasi minimo segnale da parte del Suo ministero, mi reco di nuovo presso l'Agenzia delle Entrate di Civitavecchia e qui con modi si' gentili, ma sconfortati gli impiegati mi riferiscono che fintanto che il ministero non stanzia i fondi, hai voglia ad aspettare.
Ora mi chiedo perche' il Suo ministero, quando deve avere e' cosi' solerte, rapido e preciso?
E invece funziona al contrario quando deve dare?
Questo comportamento non e' degno di una nazione civile e soprattutto indispettisce e allontana sempre di piu' il cittadino (schiavo-contribuente) dalle istituzioni.
Trattandosi di cifre irrisorie (circa 1 milione), non converrebbe eliminare tutto questo mare di pratiche e concentrare gli sforzi dell'amministrazione su cifre e problemi piu' grandi?
Ultima segnalazione: il fantomatico numero verde, tanto pubblicizzato su Televideo e sul sito, non funziona proprio, o meglio da' sempre occupato a qualsiasi ora del giorno e in tutti i giorni della settimana.