Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 dicembre 2001
Domanda 19 dicembre 2001
Subject: Info
Spettabile ADUC, Vorrei sapere quali sono le strade legali che posso intraprendere nei confronti del titolare della concessionaria per un episodio a dir poco increscioso. Sono un ragazzo che dopo tanti sacrifici, suoi e dei suoi genitori, e arrivato al termine dei propri studi conseguendo la laurea in ingegneria elettronica e per l'occasione, visto che per motivi di lavoro sono portato a spostarmi, un po' con i miei risparmi e un po' con l'aiuto dei miei genitori, mi ero deciso a comprare una macchina.
Partendo dalla convinzione di non superare la spesa di 20 mil. per un'auto usata, mi sono recato presso la concessionaria Alfa Romeo di Sarzana il cui titolare e' il sig.C*** G***.

Risposta ADUC
Gia alla prima visita avevo trovato una vettura che rispondeva ai miei canoni, anche se superiore al prezzo che mi ero prefissato di spendere. Tuttavia, le condizioni di pagamento che mi erano state proposte erano talmente vantaggiose che mi avevano quasi convito.
Siccome io sono una persona molto indecisa, prima di prendere una decisione definitiva, ho portato mio fratello e mio padre a vedere la macchina e facendo molta attenzione mi sono accorto che l'auto presentava almeno 4 "sportellate". Ho fatto presente la situazione provando a vedere se si riusciva a togliere qualche 100.000 al prezzo, visto che mi veniva venduta al costo di una Km.0 anche se non lo era (ma ripeto questa cosa non era un problema, l'auto aveva percorso solo 13000 km ed aveva 6 mesi di vita). In questa occasione era presente anche il titolare che subito si e' mostrato infastidito dalla richiesta dicendomi, senza mezzi termini, che se volevo l'auto me la dava cosi', altrimenti nulla.
Il comportamento del titolare, il fatto di dover pagare una vettura piu' di 21 mil. ed avere dei difetti di carrozzeria, mi hanno portato a convincermi che era meglio rinunciare. Cio' nonostante ho continuato a recarmi alla concessionaria per vedere se arrivava qualcosa di piu' economico. Faccio presente che tale concessionaria non usa mettere i cartelli informativi sulle vetture usate e questo porta sempre a dover interpellare un dipendente per sapere il prezzo e l'allestimento. Questo infatti e' successo almeno altre 2 volte, ma la mia domanda si e' limitata solo a chiedere il prezzo della vettura che mi interessava visto che, saputolo, mi sono reso conto che non era alla mia portata. Questo pero' e' stato fatto nella la mia piu' piena intenzione di non far perdere del tempo, ovvero io mi fermavo a chiedere informazioni solo se mi accorgevo che i dipendenti non erano impegnati in altre trattative.
In data 17-12-'01 mi sono nuovamente recato alla concessionaria (nonostante tutto ho sempre ritenuto che le coadizioni di vendita erano sempre fra le migliori, si trattava solo di trovare l'auto al prezzo giusto) e ho trovato una vettura che mi interessava e del prezzo giusto: 18 mil.
A questo punto, continuando a parlare con un addetto alle vendite (Sig. C*** T***), abbiamo cominciato a metter giu' un preventivo e una forma di pagamento. Anche questa volta la concessionaria era vuota e per questo mi sono permesso di chiedere informazioni.
Ad un certo punto ho cominciato a chiedere informazioni dettagliate sul tipo di garanzia visto che presto, per motivi di lavoro, mi sarei dovuto trasferire a Catania; e' a questo punto che il Sig.C*** G***, che nel frattempo si era fermato ad ascoltare, e' intervenuto con tono sgarbato dicendo: ''Allora si vada a comprare una macchina a Catania''. Chiedendo spiegazioni su quel tipo di atteggiamento, ha continuato: ''Si vada a comprare una macchina da un altro posto, esca di qui'', e frasi del tipo ''Lei ci sta facendo perdere tempo'' (la concessionaria era vuota e i dipendenti chiusi dentro gli uffici a scaldarsi).
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