Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Buongiorno.
Ho sottoscritto un contratto per linea Adsl con Telecom in settembre, il 5/12 segnalavo un anomalia che tuttora 18/12 non e' stata risolta.
l'assistenza telefonica non sa dirmi quanto devo aspettare, quindi ho chiesta la disdetta al 187.
In prima battuta l'impiegata, prendendo nota dei miei dati, mi assicurava che il contratto era disdetto; dopo 2 giorni ho chiesto l'ammontare del mio debito riguardante l'adsl.
Mi hanno risposto che devo pagare un anno di abbonamento completo; non posso sostanzialmente interrompere il contratto anche in caso di inadempienza da parte del fornitore di servizio.
penso che abbiate sicuramente avuto altre segnalazioni analoghe, e vi chiedo se esiste un modo per non pagare un servizio che non funziona e quindi non posso usare.
Grazie
RICHIESTA_TELECOM.............Buongiorno.
Ho sottoscritto un contratto per linea Adsl con Telecom in settembre, il 5/12 segnalavo un anomalia che tuttora 18/12 non e' stata risolta.
l'assistenza telefonica non sa dirmi quanto devo aspettare, quindi ho chiesta la disdetta al 187.
In prima battuta l'impiegata, prendendo nota dei miei dati, mi assicurava che il contratto era disdetto; dopo 2 giorni ho chiesto l'ammontare del mio debito riguardante l'adsl.
Mi hanno risposto che devo pagare un anno di abbonamento completo; non posso sostanzialmente interrompere il contratto anche in caso di inadempienza da parte del fornitore di servizio.
penso che abbiate sicuramente avuto altre segnalazioni analoghe, e vi chiedo se esiste un modo per non pagare un servizio che non funziona e quindi non posso usare.
Grazie
Risposta ADUC
In primo luogo, le disdette si effettuano tramite raccomandata A/R e non in altro modo. In secondo luogo, questa non e' una disdetta, ma una risoluzione contrattuale per inadempienza. Ad ogni modo, poiche' non e' stato fatto prima (avrebbe dovuto avvenire in modo tempestivo) occorrerebbe dettare un termine entro cui adempiere. Potrebbe pertanto inviare una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza ed intimando di rendere nuovamente operativo il servizio entro un termine di giorni (avvisando che si riserva di chiedere il rimborso del danno subito durante il periodo di disservizio), specificando che decorso inutilmente detto termine riterra' risolto il contratto, con addebito a loro carico.
In questo modo, la messa in mora sarebbe regolare.
Passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
In questo modo, la messa in mora sarebbe regolare.
Passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
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