Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2001
Subject: Disservizi Alitalia
Spettabile Associazione, vi invio per conoscenza un messaggio che ho inviato ad Alitalia. Inoltre Vi informo che da dopo gli attentati del 11 settembre, l'Alitalia ha sta facendo pagare un'ulteriore "tassa per la crisi". Non so fino a che punto questa tassa sia legittima. Cordiali saluti.
"Ritengo che sia una vera VERGOGNA, come trattate i Vostri clienti. Mi sono recato 2 volte all'aeroporto di Catania per acquistare 8 biglietti aerei tramite la macchinetta del self-ticketing, ma sia sabato scorso che ieri era "temporaneamente fuori servizio".
La cosa piu' grave ritengo sia il fatto che ho provato a chiamare tutta la mattinata ai seguenti numeri 095-7239111 / 252400 / 252410 /252419, (numeri che mi sono stati dettati dal Vostro Ufficio Informazioni 06-65643), pero' nessuno si e' degnato di rispondere. In attesa di vedere e percepire i Vostri servizi porgo cordiali saluti.
Spettabile Associazione, vi invio per conoscenza un messaggio che ho inviato ad Alitalia. Inoltre Vi informo che da dopo gli attentati del 11 settembre, l'Alitalia ha sta facendo pagare un'ulteriore "tassa per la crisi". Non so fino a che punto questa tassa sia legittima. Cordiali saluti.
"Ritengo che sia una vera VERGOGNA, come trattate i Vostri clienti. Mi sono recato 2 volte all'aeroporto di Catania per acquistare 8 biglietti aerei tramite la macchinetta del self-ticketing, ma sia sabato scorso che ieri era "temporaneamente fuori servizio".
La cosa piu' grave ritengo sia il fatto che ho provato a chiamare tutta la mattinata ai seguenti numeri 095-7239111 / 252400 / 252410 /252419, (numeri che mi sono stati dettati dal Vostro Ufficio Informazioni 06-65643), pero' nessuno si e' degnato di rispondere. In attesa di vedere e percepire i Vostri servizi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Per quanto attiene la "tassa sulla crisi", occorrerebbe specificasse meglio di che cosa si tratti.
Ringraziamo per la segnalazione in merito.
Ringraziamo per la segnalazione in merito.
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