Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2001
Subject: chiarimenti su un dubbio
prima di tuttu volevo ringraziarVi per il servizio che offrite, dopodiche' desideravo avere un chiarimento in merito al termine sul " Diritto di recesso", previsto per gli acquisti fatti " a distanza", come ad esmpio quelli su internet: in caso di rifiuto della merce, entro dieci giorni l'acquirente deve provvedere a inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno unitamente alla merce o gia' entro tale termine, la raccomandata in questione deve essere gia' stata ricevuta dal venditore?
prima di tuttu volevo ringraziarVi per il servizio che offrite, dopodiche' desideravo avere un chiarimento in merito al termine sul " Diritto di recesso", previsto per gli acquisti fatti " a distanza", come ad esmpio quelli su internet: in caso di rifiuto della merce, entro dieci giorni l'acquirente deve provvedere a inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno unitamente alla merce o gia' entro tale termine, la raccomandata in questione deve essere gia' stata ricevuta dal venditore?
Risposta ADUC
In primo luogo, occorre specificare che raccomandata A/R e merce devono essere inviate disgiuntamente (la seconda, tramite assicurata, meglio se allegando alla raccomandata di recesso gli estremi della relativa spedizione) entrambe pero' entro i termini.
Poiche' non e' legittimo imporre al consumatore cio' che non dipende da lui (ossia la ricezione del recesso, la quale dipende sia dalle poste che dalla controparte), e comunque non essendoci alcun riferimento in tal senso, l'adempimento di cui il cliente deve farsi carico entro il termine e' la spedizione.
Poiche' non e' legittimo imporre al consumatore cio' che non dipende da lui (ossia la ricezione del recesso, la quale dipende sia dalle poste che dalla controparte), e comunque non essendoci alcun riferimento in tal senso, l'adempimento di cui il cliente deve farsi carico entro il termine e' la spedizione.
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