Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, sono Mario. Purtroppo ho effettuato con il gestore fastweb un abbonamento DSL in data 09-09-2001. Ad oggi 17-12-2001 tale abbonamento non e' stato ancora attivato (e a quanto dice fastweb non sara' attivato fino a gennaio).Pare che il problema risieda nel fatto che io non possedessi in precedenza una numerazione Telecom e quindi non possa "beneficiare del bene fondamentale del telefono". Telecom si nega, mi rispondono dicendo che la linea non e' loro (ma le centraline lo sono) e fastweb dall'altra parte dice che non possono agire sulle centraline fino a che Telecom non da loro il permesso.
Ancora una volta chi ci va di mezzo e' l'utente!
Cosa posso fare?
RICHIESTA - Cara Aduc, sono Mario. Purtroppo ho effettuato con il gestore fastweb un abbonamento DSL in data 09-09-2001. Ad oggi 17-12-2001 tale abbonamento non e' stato ancora attivato (e a quanto dice fastweb non sara' attivato fino a gennaio).Pare che il problema risieda nel fatto che io non possedessi in precedenza una numerazione Telecom e quindi non possa "beneficiare del bene fondamentale del telefono". Telecom si nega, mi rispondono dicendo che la linea non e' loro (ma le centraline lo sono) e fastweb dall'altra parte dice che non possono agire sulle centraline fino a che Telecom non da loro il permesso.
Ancora una volta chi ci va di mezzo e' l'utente!
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
In caso non fosse stata installata la linea telefonica, riteniamo anche noi che il servizio Fastweb non possa operare e che la contestazione per l'attivazione di detta linea debba essere mossa nei confronti di Telecom essendo i due contratti indipendenti. Infatti, in questo suo specifico caso, non si tratta tanto di Fastweb che debba o meno inserirsi in Telecom, ma di ha una vera e propria mancanza della linea di base.
Il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R a Telecom, intestata p.c. anche a Fastweb, dettando un termine di giorni entro cui rendere operativa l'installazione della linea ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R a Telecom, intestata p.c. anche a Fastweb, dettando un termine di giorni entro cui rendere operativa l'installazione della linea ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
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