Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - La societa' MESSAGENET SRL ha realizzato un progetto web di ricezione gratuita dei fax.
Adesso propongono ai loro 130mila utenti (io sono uno degli utenti del servizio) un servizio di INVIO dei fax a pagamento. Il servizio si basa sull'acquisto di una *carta prepagata* dal costo di Lit. 58.088. Questo significa che se i loro utenti acquistano in massa il loro servizio, la societa' incassa oltre 7 miliardi e mezzo.
Sul sito del servizio (www.freefax.it), pero', non c'e' scritto niente in merito all'azienda, a chi finanzia il progetto. Non c'e' un numero di telefono, un indirizzo...
Sto scrivendo un messaggio all'unico indirizzo disponibile (quello email) per avere chiarimenti in merito.
Il mio dubbio e' questo: quando acquisto una carta prepagata dalla Omnitel o dalla Tim, esiste un call center, esistono uffici e negozi, esiste un numero Omnitel, un numero verde, qualcuno che potra' darmi risposte nel caso la cifra versata non venisse per qualche motivo addebitata.
In questo caso non so niente dell'azienda o di che fine faranno i miei soldi.
Un VERO SERVIZIO per gli utenti racconta TUTTO IL POSSIBILE sull'azienda che lo eroga.
E' consigliabile non procedere nell'acquisto? Sto comunque aspettando una risposta dall'azienda, cui ho manifestato via email i miei dubbi.
RICHIESTA - La societa' MESSAGENET SRL ha realizzato un progetto web di ricezione gratuita dei fax.
Adesso propongono ai loro 130mila utenti (io sono uno degli utenti del servizio) un servizio di INVIO dei fax a pagamento. Il servizio si basa sull'acquisto di una *carta prepagata* dal costo di Lit. 58.088. Questo significa che se i loro utenti acquistano in massa il loro servizio, la societa' incassa oltre 7 miliardi e mezzo.
Sul sito del servizio (www.freefax.it), pero', non c'e' scritto niente in merito all'azienda, a chi finanzia il progetto. Non c'e' un numero di telefono, un indirizzo...
Sto scrivendo un messaggio all'unico indirizzo disponibile (quello email) per avere chiarimenti in merito.
Il mio dubbio e' questo: quando acquisto una carta prepagata dalla Omnitel o dalla Tim, esiste un call center, esistono uffici e negozi, esiste un numero Omnitel, un numero verde, qualcuno che potra' darmi risposte nel caso la cifra versata non venisse per qualche motivo addebitata.
In questo caso non so niente dell'azienda o di che fine faranno i miei soldi.
Un VERO SERVIZIO per gli utenti racconta TUTTO IL POSSIBILE sull'azienda che lo eroga.
E' consigliabile non procedere nell'acquisto? Sto comunque aspettando una risposta dall'azienda, cui ho manifestato via email i miei dubbi.
Risposta ADUC
Non conosciamo la societa' ne' il suo modo di operare, pertanto non possiamo esserle d'aiuto da questo punto di vista.
Quello che possiamo dirle e' solo che le informazioni sulle societa' sono reperibili effettuando una visura in Camera di Commercio, conoscendo pero' il nome e a citta' dove essa ha sede.
Pertanto, questo e' l'unico controllo che potra' effettuare: per il resto, mancando elementi, non e' possibile esprimere nessun giudizio sul grado di soddisfazione dei clienti della societa'.
Quello che possiamo dirle e' solo che le informazioni sulle societa' sono reperibili effettuando una visura in Camera di Commercio, conoscendo pero' il nome e a citta' dove essa ha sede.
Pertanto, questo e' l'unico controllo che potra' effettuare: per il resto, mancando elementi, non e' possibile esprimere nessun giudizio sul grado di soddisfazione dei clienti della societa'.
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