Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, mi e' arrivato un sollecito di pagamento della bolletta ENEL. Ho tempestivamente pagato ma, dopo poco tempo, mi e' arrivato un avviso di sospensione del servizio se non avessi presentato la ricevuta del pagamento.
Ho mandato via fax l'avvenuto pagamento ma mi hanno detto che comunque avrei dovuto pagare le spese di intervento dell'operatore che sarebbe venuto il 2 gennaio 2002 a sospendere il servizio.
E' giusto pagare?
RICHIESTA - Cara Aduc, mi e' arrivato un sollecito di pagamento della bolletta ENEL. Ho tempestivamente pagato ma, dopo poco tempo, mi e' arrivato un avviso di sospensione del servizio se non avessi presentato la ricevuta del pagamento.
Ho mandato via fax l'avvenuto pagamento ma mi hanno detto che comunque avrei dovuto pagare le spese di intervento dell'operatore che sarebbe venuto il 2 gennaio 2002 a sospendere il servizio.
E' giusto pagare?
Risposta ADUC
Ci pare un comportamento alquanto contestabile: consigliamo di inviare una raccomandata A/R, allegando in copia l'avvenuto pagamento e diffidando dal dare seguito alla minaccia di distacco ricevuta, in quanto l'adempimento e' avvenuto in modo tempestivo -come documentabile- ed anteriormente alla decisione di distacco. Conseguentemente la pretesa avanzata e' illegittima, cosi' come giustificata.
Specifichi che in caso dovessero disattendere la diffida e provvedere all'indebito distacco, si vedra' suo malgrado costretta ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito a seguito dell'indebito comportamento illegittimamente messo in atto.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
Specifichi che in caso dovessero disattendere la diffida e provvedere all'indebito distacco, si vedra' suo malgrado costretta ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito a seguito dell'indebito comportamento illegittimamente messo in atto.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
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