Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, nell'anno 1999 ho fatto incollare sopra i vecchi, dei nuovi pavimenti in ceramica e parquet nel mio appartamento. Ad inizio 2001 per un eccesso di umidita' nella stazna piu' a nord si e' sollevata una buona porzione di parquet, poi ora nella stanza addiacente si cominciano ad alzare degli altri listelli e si intravedono crepe nel collante. Nel primo caso ho avvisato la ditta posatrice, che e' venuta a vedere e sostenendo che questo puo' succedere solo se gli e' stata versata dell'acqua sopra, mi ha detto che sarebbero venuti entro 15gg. Nel primo caso il danno non valeva la rottura di fare lettere e avvocati, ma ora che dopo averli pregati di effettuare un nuovo sopraluogo hanno dato buca molte volte.
Ora pero' ho altre due stanze con il parquet che si sta alzando, ho letto nell'archivio vostro che gli errore di produzione vanno contestati entro l'anno, ma il posatore quando abbiamo fatto il preventivo mi aveva detto che i pavimenti erano garantiti 10 anni. Vorrei sapere entro quali termini posso intervenire, se veramente esiste un periodo di "garanzia" per le posature dei pavimenti, e se esistono in rete delle lettere da copiare per la contestazione.
Grazie perl l'attenzione. Cordiali saluti Davide
RICHIESTA - Salve, nell'anno 1999 ho fatto incollare sopra i vecchi, dei nuovi pavimenti in ceramica e parquet nel mio appartamento. Ad inizio 2001 per un eccesso di umidita' nella stazna piu' a nord si e' sollevata una buona porzione di parquet, poi ora nella stanza addiacente si cominciano ad alzare degli altri listelli e si intravedono crepe nel collante. Nel primo caso ho avvisato la ditta posatrice, che e' venuta a vedere e sostenendo che questo puo' succedere solo se gli e' stata versata dell'acqua sopra, mi ha detto che sarebbero venuti entro 15gg. Nel primo caso il danno non valeva la rottura di fare lettere e avvocati, ma ora che dopo averli pregati di effettuare un nuovo sopraluogo hanno dato buca molte volte.
Ora pero' ho altre due stanze con il parquet che si sta alzando, ho letto nell'archivio vostro che gli errore di produzione vanno contestati entro l'anno, ma il posatore quando abbiamo fatto il preventivo mi aveva detto che i pavimenti erano garantiti 10 anni. Vorrei sapere entro quali termini posso intervenire, se veramente esiste un periodo di "garanzia" per le posature dei pavimenti, e se esistono in rete delle lettere da copiare per la contestazione.
Grazie perl l'attenzione. Cordiali saluti Davide
Risposta ADUC
A massimo, a seconda del tipo di intervento, si potrebbe arrivare a due anni (in caso di un contratto di appalto, ma non ci parrebbe questo il caso): ma quanto dettole dal posatore non e' assolutamente vero (ne', in realta', avrebbe senso che cosi' fosse). Per 10 anni sono garantiti solo i vizi del terreno e della struttura portante (cose realmente gravi ed importanti e per le quali i tempi di evidenza degli eventuali vizi devono necessariamente essere piu' lunghi).
Ovviamente, se la ditta decide di garantirglieli realmente per 10 anni, tanto meglio: invii una raccomandata A/R, facendo riferimento a quanto concordato ed intimando di risolvere gratuitamente il problema entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa per danni.
In realta', al massimo potra' tentare una conciliazione -davanti al giudice di pace: il contenzioso parrebbe rischioso.
Ovviamente, se la ditta decide di garantirglieli realmente per 10 anni, tanto meglio: invii una raccomandata A/R, facendo riferimento a quanto concordato ed intimando di risolvere gratuitamente il problema entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa per danni.
In realta', al massimo potra' tentare una conciliazione -davanti al giudice di pace: il contenzioso parrebbe rischioso.
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