Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett. Aduc, Telecom mi ha fatturato una bolletta telefonica di circa £ 15 milioni senza fornirmi alcun tabulato del relativo traffico. E' una bolletta assurda, superiore di 15 VOLTE le bollette normalmente pervenute, inoltre non ha senso in quanto sono gia' passata da molti mesi a un altro operatore (Link-Up).
L'avvocato mi ha detto che per non far disabilitare l'utenza dobbiamo comunque pagare l'importo, fare ricorso ed eventualmente vedersi rimborsati tra qualche anno.
Sapreste indicarci se e' possibile una via che non comporti il pagamento della bolletta senza che disattivino l'utenza?
E in ogni caso quale comportamento e quali azioni mi consigliate di intraprendere?
Grazie in anticipo.
RICHIESTA - Spett. Aduc, Telecom mi ha fatturato una bolletta telefonica di circa £ 15 milioni senza fornirmi alcun tabulato del relativo traffico. E' una bolletta assurda, superiore di 15 VOLTE le bollette normalmente pervenute, inoltre non ha senso in quanto sono gia' passata da molti mesi a un altro operatore (Link-Up).
L'avvocato mi ha detto che per non far disabilitare l'utenza dobbiamo comunque pagare l'importo, fare ricorso ed eventualmente vedersi rimborsati tra qualche anno.
Sapreste indicarci se e' possibile una via che non comporti il pagamento della bolletta senza che disattivino l'utenza?
E in ogni caso quale comportamento e quali azioni mi consigliate di intraprendere?
Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Per quanto concerne il rischio di distacco, purtroppo e' vero: indipendentemente dalle contestazioni che a sua volta le sarebbe possibile fare, in caso sospendsse il pagamento c'e' il rischio di vedersi sospendere la fornitura.
E' anche corretto -visti gli importi di cui si tratta- ipotizzare che i tempi di rimborso non saranno particolarmente contenuti, dal momento che la causa deve venire trattata in Tribunale ed il giudice di pace non e' sufficiente. Pero', potrebbe servire tentare una conciliazione, almeno come primo approccio informale, ed a questo fine il giudice di pace andrebbe bene.
Se puo' esserle utile, sul sito e' reperibile la seguente scheda: Bolletta telefonica - Come e dove contestarla
E' anche corretto -visti gli importi di cui si tratta- ipotizzare che i tempi di rimborso non saranno particolarmente contenuti, dal momento che la causa deve venire trattata in Tribunale ed il giudice di pace non e' sufficiente. Pero', potrebbe servire tentare una conciliazione, almeno come primo approccio informale, ed a questo fine il giudice di pace andrebbe bene.
Se puo' esserle utile, sul sito e' reperibile la seguente scheda: Bolletta telefonica - Come e dove contestarla
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