Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Avrei bisogno di avere informazioni sul diritto di recesso nel seguente caso: 11/12/01 devo sostituire la serratura di un portoncino blindato. Interpello la ditta costruttrice e chiedo informazioni in merito. Risposta:" esce un tecnico che le fara' un preventivo di costo per l'eventuale sostituzione. Chiedo se l'uscita e' a pagamento e la risposta e' no. Nel frattempo il sottoscritto decide di capire il problema e smonta la porta, vedendo che la sostituzione della serratura e' particolarmente semplice. 12/12/01:il tecnico esce, gli spiego che ho gia' smontato la porta e chiedo un preventivo per la sola serratura. Questo mi dice che il costo e' di 330.000 + IVA e alla mia domanda se il prezzo e' equo, il tecnico mi risponde che e' un prezzo di commercio facilmente riscontrabile nel mercato. Mi sostituisce la serratura e rimonta la porta (10 min). Pago in contanti e mi rilascia un documento di avvenuto pagamento e di garanzia. Per scrupolo, 30 minuti dopo, vado ad informarmi presso una ferramenta la disponibilita' e costo della serratura: disponibile a lit.160.000 + iva (meno della meta'). Ho telefonato subito alla ditta costruttrice chiedendo un rimborso (sconto) o altrimenti che venissero a riprendersi la serratura. Premetto che non mi hanno rilasciato preventivi di costo con indicato il costo di eventuali uscite, lavori pezzi di ricambio ecc. Ecco, la mia domanda e' se posso effettivamente far valere il diritto di recesso (dal momento in cui scrivo sono passate un paio d'ore dall'intervento. Vi ringrazio fin d'ora per una Vs. cortese risposta.
RICHIESTA - Avrei bisogno di avere informazioni sul diritto di recesso nel seguente caso: 11/12/01 devo sostituire la serratura di un portoncino blindato. Interpello la ditta costruttrice e chiedo informazioni in merito. Risposta:" esce un tecnico che le fara' un preventivo di costo per l'eventuale sostituzione. Chiedo se l'uscita e' a pagamento e la risposta e' no. Nel frattempo il sottoscritto decide di capire il problema e smonta la porta, vedendo che la sostituzione della serratura e' particolarmente semplice. 12/12/01:il tecnico esce, gli spiego che ho gia' smontato la porta e chiedo un preventivo per la sola serratura. Questo mi dice che il costo e' di 330.000 + IVA e alla mia domanda se il prezzo e' equo, il tecnico mi risponde che e' un prezzo di commercio facilmente riscontrabile nel mercato. Mi sostituisce la serratura e rimonta la porta (10 min). Pago in contanti e mi rilascia un documento di avvenuto pagamento e di garanzia. Per scrupolo, 30 minuti dopo, vado ad informarmi presso una ferramenta la disponibilita' e costo della serratura: disponibile a lit.160.000 + iva (meno della meta'). Ho telefonato subito alla ditta costruttrice chiedendo un rimborso (sconto) o altrimenti che venissero a riprendersi la serratura. Premetto che non mi hanno rilasciato preventivi di costo con indicato il costo di eventuali uscite, lavori pezzi di ricambio ecc. Ecco, la mia domanda e' se posso effettivamente far valere il diritto di recesso (dal momento in cui scrivo sono passate un paio d'ore dall'intervento. Vi ringrazio fin d'ora per una Vs. cortese risposta.
Risposta ADUC
Non e' il tipo di contratto che possa rientrare nel decreto legislativo 50/92 (che in deroga alla norma consente il recesso entro i 7gg. in caso di acquisti effettuati fuori dei locali commerciali). Infatti, anche se il lavoro e' stato eseguito a casa, il fatto e' che lei non ha acquistato una serratura da un rivenditore per corrispondenza ma ha dato mandato ad un tecnico per l'esecuzione di un lavoro che incidentalmente -ma in modo inscindibile- prevedeva anche l'installazione della serratura.
Pertanto, non si ravvisa la possibilita' di recedere dal contratto conclusosi. Inoltre, a nostro avviso non tiene conto -oltre alle variazioni di prezzo tra negozianti- dell'intervento di manodopera eseguito -anche piuttosto sollecito.
Pertanto, non si ravvisa la possibilita' di recedere dal contratto conclusosi. Inoltre, a nostro avviso non tiene conto -oltre alle variazioni di prezzo tra negozianti- dell'intervento di manodopera eseguito -anche piuttosto sollecito.
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