Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, vi scrivo per avere un suggerimento su come comportarmi in questa circostanza. Proprio oggi vengo a sapere che l'estratto conto della mia carta di credito (carta SI Visa) e' stato spedito alla persona sbagliata. Casualmente la persona in questione e' mia sorella, il che teoricamente riduce il danno, la quale aveva richiesto tempo fa alla banca una variazione di indirizzo a cui spedire il suo personale estratto conto (non certo quindi il mio). Il punto e' questo: mia sorella ha aperto inavvertitamente il mio estratto conto e, solo dopo aver visto le spese, ha capito che non era il suo. A rigor di logica questo disservizio, che si sarebbe anche potuto risolvere in modo ben peggiore, comporta una lesione della mia privacy, oltre che un danno, visto che all'interno delle spese fatte c'era anche il regalo di natale per la suddetta sorella.
Capisco che il problema in se' non sia gravissimo, pero' non e' la prima volta che la mia banca combina guai (mancate domiciliazioni di bollette per le quali mi hanno tagliato la corrente, blocco dell'America Express a cui avavano rifiutato senza motivo il pagamento delle mie spese, bonifici mai fatti registrati a mio carico...).
n che modo posso far valere i miei diritti lesi, a parte il fatto che provvedero' immediatamente a contattare la banca?
Devono in qualche modo ripagarmi per il danno subito?
Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Cordiali saluti
RICHIESTA - Cara Aduc, vi scrivo per avere un suggerimento su come comportarmi in questa circostanza. Proprio oggi vengo a sapere che l'estratto conto della mia carta di credito (carta SI Visa) e' stato spedito alla persona sbagliata. Casualmente la persona in questione e' mia sorella, il che teoricamente riduce il danno, la quale aveva richiesto tempo fa alla banca una variazione di indirizzo a cui spedire il suo personale estratto conto (non certo quindi il mio). Il punto e' questo: mia sorella ha aperto inavvertitamente il mio estratto conto e, solo dopo aver visto le spese, ha capito che non era il suo. A rigor di logica questo disservizio, che si sarebbe anche potuto risolvere in modo ben peggiore, comporta una lesione della mia privacy, oltre che un danno, visto che all'interno delle spese fatte c'era anche il regalo di natale per la suddetta sorella.
Capisco che il problema in se' non sia gravissimo, pero' non e' la prima volta che la mia banca combina guai (mancate domiciliazioni di bollette per le quali mi hanno tagliato la corrente, blocco dell'America Express a cui avavano rifiutato senza motivo il pagamento delle mie spese, bonifici mai fatti registrati a mio carico...).
n che modo posso far valere i miei diritti lesi, a parte il fatto che provvedero' immediatamente a contattare la banca?
Devono in qualche modo ripagarmi per il danno subito?
Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
La violazione della privacy nella sua piena accezione comporterebbe la volontarieta' di un comportamento errato: questo e' invece un errore. Come tutti gli errori, acquista rilevanza nel caso in cui vi sia un danno e questo sia dimostrabile. Pertanto, se avesse un danno e potesse quantificarlo, puo' inviare una raccomandata A/R chiedendone la rifusione, dettando un termine di giorni entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
In caso, invece, non ci fosse danno dimostrabile, consiglieremmo di diffidare l'Istituto dal reiterare simili disguidi minacciando -in difetto- la risoluzione del rapporto contrattuale.
In caso, invece, non ci fosse danno dimostrabile, consiglieremmo di diffidare l'Istituto dal reiterare simili disguidi minacciando -in difetto- la risoluzione del rapporto contrattuale.
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