Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho ricevuto una comunicazione con la quale la telecom mi informa che ho fruito dei servizi del numero 166 su internet consumando una notevole cifra; io non ho fruito consapevolmente di questo servizio ma dovro' pagarlo.
E' possibile che devo pagare un servizio che mi viene reso a mia insaputa?
E' possibile che questo succeda su internet? ome posso difendermi da queste cose?
Vi ringrazio anticipatamente e attendo con fiducia una risposta.
RICHIESTA - Ho ricevuto una comunicazione con la quale la telecom mi informa che ho fruito dei servizi del numero 166 su internet consumando una notevole cifra; io non ho fruito consapevolmente di questo servizio ma dovro' pagarlo.
E' possibile che devo pagare un servizio che mi viene reso a mia insaputa?
E' possibile che questo succeda su internet? ome posso difendermi da queste cose?
Vi ringrazio anticipatamente e attendo con fiducia una risposta.
Risposta ADUC
Nn conosciamo come si siano svolti i fatti in concreto: possiamo suggerirle di leggere la seguente scheda Bolletta telefonica - Come e dove contestarla
in modo che possa chiarire -alla luce di quanto indicato- le dinamiche relative al suo specifico caso, valutando cosa possa essere possibile fare.
in modo che possa chiarire -alla luce di quanto indicato- le dinamiche relative al suo specifico caso, valutando cosa possa essere possibile fare.
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