Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, avrei un quesito da porvi. In data 11/12/01 ho acquistato due cartucce a getto d'inchiostro Lexmark da un negozio di Ravenna (Buffetti) per un importo di Lit. 198.800. Una volta a casa mi sono accorto che anche mia moglie ne aveva comprate altre due (colore e nero) ed aveva gia' aperto la confezione ed installate le cartucce. Questa mattina ho quindi contattato il negoziante al quale ho chiesto di poter restituire le due cartucce acquistate facendomi consegnare un buono d'acquisto di pari importo. Il negoziante si e' rifiutato adducendo improbabili problemi contabili e/o di magazzino per cui si rendeva impossibile il ritiro. Ho allora proposto il cambio del materiale con l'equivalente valore in carta da fotocopia. Il negoziante e' rimasto sulle sue posizioni. Esiste una legge che tutela il consumatore in queste situazioni?
Vi ringrazio anticipatamente per il Vostro tempo.
RICHIESTA - Salve, avrei un quesito da porvi. In data 11/12/01 ho acquistato due cartucce a getto d'inchiostro Lexmark da un negozio di Ravenna (Buffetti) per un importo di Lit. 198.800. Una volta a casa mi sono accorto che anche mia moglie ne aveva comprate altre due (colore e nero) ed aveva gia' aperto la confezione ed installate le cartucce. Questa mattina ho quindi contattato il negoziante al quale ho chiesto di poter restituire le due cartucce acquistate facendomi consegnare un buono d'acquisto di pari importo. Il negoziante si e' rifiutato adducendo improbabili problemi contabili e/o di magazzino per cui si rendeva impossibile il ritiro. Ho allora proposto il cambio del materiale con l'equivalente valore in carta da fotocopia. Il negoziante e' rimasto sulle sue posizioni. Esiste una legge che tutela il consumatore in queste situazioni?
Vi ringrazio anticipatamente per il Vostro tempo.
Risposta ADUC
No, non esiste alcun obbligo alla restituzione/rimborso da parte del venditore. Infatti cambiare idea su di un acquisto, o ripensarci, o altre motivazioni del genere non danno alcun diritto, ma solo un atto di disponibilita' del venditore, ma nulla di piu'. Diverso il caso in cui ci fosse un accordo specifico tra le parti.
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