Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
Oggetto: contestazione fattura
Spettabile Infostrada,
la presente per contestare la fattura n. 31243XXXX emessa il 19/11/01 con scadenza il 19/12/01, per l'utenza intestata al sottoscritto A*** P*** numero telefonico XXX.
Nella fattura, nel riepilogo delle chiamate per Servizi Internet, la tariffa delle chiamate allo stesso numero risulta aumentata (circa 3 volte) dopo il 15 ottobre. Di questa variazione non ho trovato traccia nella fattura o nelle fatture precedenti. In nessun modo sono stato avvisato di questa variazione che non risulta nemmeno nella tabella dei "Prezzi delle telefonate" riportata sulla fattura stessa.
A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova fattura corretta.
In fede
Spettabile Infostrada,
la presente per contestare la fattura n. 31243XXXX emessa il 19/11/01 con scadenza il 19/12/01, per l'utenza intestata al sottoscritto A*** P*** numero telefonico XXX.
Nella fattura, nel riepilogo delle chiamate per Servizi Internet, la tariffa delle chiamate allo stesso numero risulta aumentata (circa 3 volte) dopo il 15 ottobre. Di questa variazione non ho trovato traccia nella fattura o nelle fatture precedenti. In nessun modo sono stato avvisato di questa variazione che non risulta nemmeno nella tabella dei "Prezzi delle telefonate" riportata sulla fattura stessa.
A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova fattura corretta.
In fede
Risposta ADUC
Si spera che la contestazione sia stata inviata tramite raccomandata A/R, altrimenti e' inutile. In realta', se non l'avesse ancora inoltrata per raccomandata, potrebbe provvedere alla correzione di un errore. Non ha infatti intimato di provvedere alla riemissione della fattura corretta entro un termine di giorni specifico da lei dettato, provvedendo al blocco ed al contestuale storno della fattura errata gia' emessa ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali ritenendoli inadempienti.
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