Lettera del consumatore

Naturalmente puo' cercare di concordare direttamente con Tele2 il pagamento, oppure di proporre alla societa' di recupero una cifra inferiore per le spese, ma occorre anche che inquadri il problema nel modo giusto, altrimenti si costruisce un'opinione sbagliata.
La fattura le viene inviata per posta per agevolarla, ma in realta' e' -come ogni altra fattura- solo la formalizzazione della richiesta di pagamento che lei deve effettuare entro una certa data. Per inquadrarla nel giusto modo, non e' esatto ritenere che sia suo diritto ottenere la fattura, quanto suo dovere pagarla alla scadenza prevista in contratto, nel modo che crede: infatti, potra' telefonare e farsi fornire i dati e conseguentemente adempiere nel termine. Poi, essendo concordata da contratto la spedizione della fattura al suo domicilio, per agevolarle il pagamento, ha anche diritto ad ottenere l'invio a domicilio. Ma poiche' non e' previsto che questo invio avvenga in forma ufficiale (per raccomandata A/R, ad esempio) si trova soggetto alla casualita' dei tempi di spedizione delle poste.
L'abitudine di ricevere "le bollette" a casa, ha ingenerato in coloro che non sono abbastanza vecchi da aver visto la nascita di questo tipo di contratti, un senso falsato della problematica. L'unica cosa certa e' che da contratto si e' obbligati a pagare entro un termine: non importa come ci si informai in merito al pagamento, ma e' propria cura doversi preoccupare di ottenere o la fattura o gli estremi per pagare in qualche modo il servizio usufruito.
Pertanto, o si concorda espressamente un modo certo ed ufficiale per garantirsi la comunicazione della richiesta di pagamento, oppure -all'atto pratico- contera' solo il fatto che non si sia provveduto a saldare il dovuto alla scadenza, in quanto questa e' ufficiale e certa, mentre se l'invio informale della fattura abbia o meno avuto esito positivo non e' dato saperlo. Almeno, la raccomandata A/R avrebbe data certa e giustificherebbe il pagamento ritardato, ma non con le letterine semplici che sono invece previste allo stato attuale. Per non stare a preoccuparsi di tempi e modi, sono comunque possibili le domiciliazioni bancarie o postali.
Oppure -per quelle utenze che lo consentano- sara' possibile recarsi direttamente presso l'Ufficio.