Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
L'oggetto in questione riguarda una corsa ippica al totalizzatore rimborsata per motivi sconosciuti e ingiustificati.
preciso quanto segue: la corsa si e' svolta regolarmente ed 'e' regolarmente arrivata, l'ordine d'arrivo e' stato ufficializzato al video del totalizzatore.
Visto la mancanza assoluta di informazioni da parte dell'agenzia la quale non sa neppure a chi devo indirizzare un eventuale ricorso mi sono permesso di consultare Voi ADUC sperando in un vostro interessamento al probblema.
Mi sembra assurdo il fatto che uno rimanga all'oscuro di quanto e' sucesso e sopratutto perche' tante dificolta' per poter avere delle informazioni dovute.
Ho provato a cercare su internet ma e' veramente impossibile trovare qualcosa che mi aiuti e a parte il regolamento ufficiale che comunque a mio avviso mi da ragione e non dice pero a chi inoltrare il ricorso peraltro in tempi molto ristretti.
in attesa di un Vostro cortese riscontro con l'occasione distinti saluti
preciso quanto segue: la corsa si e' svolta regolarmente ed 'e' regolarmente arrivata, l'ordine d'arrivo e' stato ufficializzato al video del totalizzatore.
Visto la mancanza assoluta di informazioni da parte dell'agenzia la quale non sa neppure a chi devo indirizzare un eventuale ricorso mi sono permesso di consultare Voi ADUC sperando in un vostro interessamento al probblema.
Mi sembra assurdo il fatto che uno rimanga all'oscuro di quanto e' sucesso e sopratutto perche' tante dificolta' per poter avere delle informazioni dovute.
Ho provato a cercare su internet ma e' veramente impossibile trovare qualcosa che mi aiuti e a parte il regolamento ufficiale che comunque a mio avviso mi da ragione e non dice pero a chi inoltrare il ricorso peraltro in tempi molto ristretti.
in attesa di un Vostro cortese riscontro con l'occasione distinti saluti
Risposta ADUC
L'argomento ci e' piuttosto estraneo.
Ad ogni modo, poiche' lei ha il rapporto col broker, sara' nei confronti di questo che dovra' inoltrare la sua richiesta di pagamento (inviando una raccomandata A/R entro i termini previsti). Non riterremmo debba rivolgersi agli organizzatori della corsa, in quanto non ha alcun rapporto diretto nei loro confronti: l'intermediario che ha accettato la sua puntata ed i soldi e' la sua controparte di riferimento.
Non sapremmo aggiungerle altro, poiche' molto dipende anche da che cosa sia effettivamente avvenuto.
Ad ogni modo, poiche' lei ha il rapporto col broker, sara' nei confronti di questo che dovra' inoltrare la sua richiesta di pagamento (inviando una raccomandata A/R entro i termini previsti). Non riterremmo debba rivolgersi agli organizzatori della corsa, in quanto non ha alcun rapporto diretto nei loro confronti: l'intermediario che ha accettato la sua puntata ed i soldi e' la sua controparte di riferimento.
Non sapremmo aggiungerle altro, poiche' molto dipende anche da che cosa sia effettivamente avvenuto.
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