Lettera del consumatore

Cara Aduc,
il novembre scorso abbiamo acquistato una litografia (inclusa di cornice) in una galleria negli STATI UNITI.
La litografia ci e' stata spedita a casa (spese di spedizione pagata alla galleria) e il giorno 9 c.m. un'impiegata della FedEx (il vettore con cui ci e' stata spedita) ci ha comunicato che c'era un pacco destinato a noi alla dogana di Malpensa. L'impiegata ha richiesto una dichiarazione, in cui si attestava che il pacco contenesse una "riproduzione fatta in serie" per evitare l'intervento delle Belle Arti (con relativa spesa di £132.000), dichiarazione che abbiamo spedito via fax il gg 10.9.99 all'impiegata della FedEx.
Lunedi’ 13 Dicembre l'impiegata ci ha ricontattato, dicendo che i doganieri avevano effettuato un’ispezione informale per cui avevano aperto il pacco (senza avviso) e visto il contenuto, hanno ritenuto necessario l'intervento delle Belle Arti. Ci ha richiesto altra documentazione sempre per provare che si trattava effettivamente di una "riproduzione in serie" e non di una "originale" per evitare l'intervento delle Belle Arti con annessa una dichiarazione della galleria stessa.
Dopo aver contattato la galleria negli USA per spiegare la situazione, la galleria ci ha spedito via fax una copia della ricevuta d'acquisto, in cui si specificava trattarsi di una riproduzione (con rif all'edizione della litografia) e non di un'originale.
Il g. 14 Dicembre abbiamo mandato via fax alla FedEx, la ricevuta con altra documentazione ricavata dal catalogo e dal sito Internet, in cui e' chiaramente scritto che ci sono circa 4000 copie per ognuna delle 3 misure in cui e' disponibile.
L'impiegata ci ha riferito telefonicamente che la documentazione era sufficiente e che avrebbe provveduto a consegnarla alla dogana.
Qualche ora piu' tardi siamo stati richiamati dalla FedEx, che ci ha comunicato che la dogana aveva analizzato la documentazione, ma che comunque ritenevano di far intervenire le Belle Arti. A seguito di cio', abbiamo dovuto mandare via fax una nostra dichiarazione in cui ci impegnavamo a pagare £132000, perche' questo era l'UNICO MODO per procedere allo sdoganamento del pacco (giorno 15 Dicembre).
Vorremmo sapere quali sono le norme che regolano le importazioni di quadri/stampe e le spese da sostenere, e se e' giusto dover pagare le £132000 per far intervenire le Belle Arti. Ad oggi non ci hanno neanche saputo dire quando verra' fatto questo intervento, in quanto dipende dal numero di opere da controllare.
Inoltre, e' giusto che il pacco venga aperto a nostra insaputa? (Senza l'interessato presente?) E se avessero causato dei danni?
Grazie in anticipo e speriamo di avere la nostra litografia in tempo per Natale