Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, per conoscenza Vi allego un fax che ho inviato a WIND
Cordiali saluti
Ho una carta ricaricabile per cellulare con tariffa QUANDO, sottoscritta circa 2 anni fa. In tale occasione mi erano sembrate interessanti anche le tariffe internazionale effettuate col cellulare, particolarmente per chiamare in America Latina (32 lire al secondo se male non ricordo).
Visto che non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito al cambiamento sulla tariffa internazione per il profilo da me sottoscritto, e considerando un abuso assoluto cambiare la tariffazione internazione dei profili sottoscritti in passato ( ad esempio, per America Latina si e' aumentato il prezzo in piu' del 130%!!!!) vi chiederei tempestivamente di ripristinare questo errore e restituirmi quanto da me dovuto per le chiamate effettuate in Argentina dopo il periodo di cambiamento tariffario senza preavviso ( ad esempio 31/10/2001, 10/12/2001, ed altre date che adesso non ricordo) Inoltre vi chiedo di ripristinare anche il profilo tariffario internazione "quando" da me sottoscritto, con riferimento alle chiamate internazionali.
RICHIESTA - Cara Aduc, per conoscenza Vi allego un fax che ho inviato a WIND
Cordiali saluti
Ho una carta ricaricabile per cellulare con tariffa QUANDO, sottoscritta circa 2 anni fa. In tale occasione mi erano sembrate interessanti anche le tariffe internazionale effettuate col cellulare, particolarmente per chiamare in America Latina (32 lire al secondo se male non ricordo).
Visto che non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito al cambiamento sulla tariffa internazione per il profilo da me sottoscritto, e considerando un abuso assoluto cambiare la tariffazione internazione dei profili sottoscritti in passato ( ad esempio, per America Latina si e' aumentato il prezzo in piu' del 130%!!!!) vi chiederei tempestivamente di ripristinare questo errore e restituirmi quanto da me dovuto per le chiamate effettuate in Argentina dopo il periodo di cambiamento tariffario senza preavviso ( ad esempio 31/10/2001, 10/12/2001, ed altre date che adesso non ricordo) Inoltre vi chiedo di ripristinare anche il profilo tariffario internazione "quando" da me sottoscritto, con riferimento alle chiamate internazionali.
Risposta ADUC
Non riterremmo la questione di facile soluzione. In primo luogo, occorre che la contestazione-richiesta avvenga tramite raccomandata A/R, rilevando la variazione e chiedendo (per quanto le concerne) il rimborso dell'indebita variazione, entro 15gg. dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
A seconda della risposta pervenutale, potra' decidere il da farsi (venendole chiarita la fonte della modifica). Nel frattempo, inviera' una contestuale richiesta di valutazione all'Autorita' per le Comunicazioni -isola B5, 80143 Napoli- in modo da verificare l'effettiva irregolarita' nelle variazioni tariffarie, o la presenza di specifica autorizzazione.
A seconda della risposta pervenutale, potra' decidere il da farsi (venendole chiarita la fonte della modifica). Nel frattempo, inviera' una contestuale richiesta di valutazione all'Autorita' per le Comunicazioni -isola B5, 80143 Napoli- in modo da verificare l'effettiva irregolarita' nelle variazioni tariffarie, o la presenza di specifica autorizzazione.
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