Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett.le ADUC, vi scrivo per avere un vostro consiglio. Nei giorni scorsi ho acquistato un paio di stivali ma purtroppo, tornato a casa, mi sono accorto che erano difettosi, cosi' sono tornato al negozio per farli cambiare. La commessa mi ha detto che di quel modello non c'erano altri numeri disponibili e che se volevo potevo scegliere un altro stivale.
Ho fatto presente che il modello che mi interessava era solo quello e che non ero interessato a nessun altro tipo di calzatura. La commessa mi ha detto che avrebbe provato a contattare il calzaturificio per chiedere la disponibilita' di un altro stivale come quello da me acquistato. Per diversi giorni mi sono recato al negozio, ma lo stivale non e' mai arrivato. Stanco della situazione ho chiesto alla commessa il rimborso della somma da me versata per l'acquisto degli stivali difettosi, ma mi e' stato risposto che cio non era possibile perche' era stato battuto uno scontrino. Ho risposto che ero disponibile a versare l'iva pur di non perdere l'intera somma, ma anche in questo caso l'esito della discussione non e' stato positivo.
Vorrei sapere se posso recuperare i miei soldi o devo rassegnarmi e accettare la fregatura.
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio possiate darmi.
Distini saluti
RICHIESTA - Spett.le ADUC, vi scrivo per avere un vostro consiglio. Nei giorni scorsi ho acquistato un paio di stivali ma purtroppo, tornato a casa, mi sono accorto che erano difettosi, cosi' sono tornato al negozio per farli cambiare. La commessa mi ha detto che di quel modello non c'erano altri numeri disponibili e che se volevo potevo scegliere un altro stivale.
Ho fatto presente che il modello che mi interessava era solo quello e che non ero interessato a nessun altro tipo di calzatura. La commessa mi ha detto che avrebbe provato a contattare il calzaturificio per chiedere la disponibilita' di un altro stivale come quello da me acquistato. Per diversi giorni mi sono recato al negozio, ma lo stivale non e' mai arrivato. Stanco della situazione ho chiesto alla commessa il rimborso della somma da me versata per l'acquisto degli stivali difettosi, ma mi e' stato risposto che cio non era possibile perche' era stato battuto uno scontrino. Ho risposto che ero disponibile a versare l'iva pur di non perdere l'intera somma, ma anche in questo caso l'esito della discussione non e' stato positivo.
Vorrei sapere se posso recuperare i miei soldi o devo rassegnarmi e accettare la fregatura.
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio possiate darmi.
Distini saluti
Risposta ADUC
Scontrino o non scontrino (non e' questo il punto) lei non avrebbe alcun diritto -neanche al cambio- nel caso avesse avuto un ripensamento, ma avendo acquistato un oggetto difettato, puo' pretendere cio' che crede.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' (o comunque l'eccessivo ritardo) degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -ovvero al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' (o comunque l'eccessivo ritardo) degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -ovvero al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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