Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un registratore di cassa. Al venditore ho fatto esplicita richiesta di un registratore collegabile direttamente dal PC in quanto gli scontrini DEVONO essere stampanti dal programma di gestione magazzino. Il venditore ci ha assicurato che il reg. era collegabile al PC e su richiesta del nostro programmatore di fiducia il venditore ha risposto che il registratore di cassa viene utilizzato come semplice stampate. Successivamente si e' rivelato che il driver per il registratore non esiste e va fatto da parte del programmatore (con una spesa aggiuntiva). Inoltre ci e' stata fornita una documentazione del protocollo di comunicazione inesatta (senza la quale e' impossibile utilizzare il reg. tramite PC). Come testimone delle affermazioni del venditore era presente alla stipula del contratto oltre che il titolare della azienda anche il programmatore.
Ora sono state pagate 2 rate su 3. Vorremo avere consigli su come scrivere una raccomandata per comunicare al venditore che sospendiamo il pagamento dell'ultima rata in attesa di ricevere la documentazione corretta, richiedere eventualmente la sostituzione del registratore (MAI utilizzato), richiedere un rimborso per il lavoro aggiuntivo richiesto al programmatore.
RICHIESTA - Ho acquistato un registratore di cassa. Al venditore ho fatto esplicita richiesta di un registratore collegabile direttamente dal PC in quanto gli scontrini DEVONO essere stampanti dal programma di gestione magazzino. Il venditore ci ha assicurato che il reg. era collegabile al PC e su richiesta del nostro programmatore di fiducia il venditore ha risposto che il registratore di cassa viene utilizzato come semplice stampate. Successivamente si e' rivelato che il driver per il registratore non esiste e va fatto da parte del programmatore (con una spesa aggiuntiva). Inoltre ci e' stata fornita una documentazione del protocollo di comunicazione inesatta (senza la quale e' impossibile utilizzare il reg. tramite PC). Come testimone delle affermazioni del venditore era presente alla stipula del contratto oltre che il titolare della azienda anche il programmatore.
Ora sono state pagate 2 rate su 3. Vorremo avere consigli su come scrivere una raccomandata per comunicare al venditore che sospendiamo il pagamento dell'ultima rata in attesa di ricevere la documentazione corretta, richiedere eventualmente la sostituzione del registratore (MAI utilizzato), richiedere un rimborso per il lavoro aggiuntivo richiesto al programmatore.
Risposta ADUC
Non depone a favore l'aver atteso del tempo prima di contestare, poiche' potrebbe essere messo in dubbio il rispetto del termine di denuncia del vizio entro 8gg. da quando viene rilevato (ovviamente e' possibile contestare, ma il rischio va considerato).
Ad ogni modo, riteniamo debba avanzare la pretesa, contestando la comprovabile difformita' tra quanto formalmente venduto e quanto effettivamente consegnato.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito a seguito dell'inadempienza, intimando di fornire entro 15gg. quanto effettivamente promesso -avvisando di sospendere il pagamento dell'ultima rata in attesa della consegna dell'effettivo ordine- con la specifica che in difetto si adiranno le vie legali.
Il passo successivo dovra' essere di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Ad ogni modo, riteniamo debba avanzare la pretesa, contestando la comprovabile difformita' tra quanto formalmente venduto e quanto effettivamente consegnato.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito a seguito dell'inadempienza, intimando di fornire entro 15gg. quanto effettivamente promesso -avvisando di sospendere il pagamento dell'ultima rata in attesa della consegna dell'effettivo ordine- con la specifica che in difetto si adiranno le vie legali.
Il passo successivo dovra' essere di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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