Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 1999
Vi chiedo gentilmente una consulenza.
Si tratta di un paio di occhiali che ho rotto dopo soli otto mesi dall'acquisto. La montatura si è spezzata mentre stavo semplicemente pulendo le lenti. Mi si dice che il rivenditore mi dovrebbe garantire 1 anno dall'acquisto della montatura e cambiarla o comunque non farmi pagare in parte o in toto la montatura nuova. Non ho potuto ovviamente recuperare le lenti, non essendo stato possibile reperire presso l'ottico una montatura identica a quella che ho rotto.
Io ho gia’ ordinato un paio di occhiali nuovi, peraltro con una spesa di 350.000 lire per lenti e montatura, data l'ovvia esigenza di porre rimedio in fretta al disagio, ma ho saputo di questa eventuale possibilita’ soltanto in seguito. Inoltre proprio oggi sono stata avvisata che posso andare a ritirarli gia’ da oggi. Cosa posso fare? O comunque nel caso non possiate consigliarmi, a chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio per la cortese disponibilita’.
Si tratta di un paio di occhiali che ho rotto dopo soli otto mesi dall'acquisto. La montatura si è spezzata mentre stavo semplicemente pulendo le lenti. Mi si dice che il rivenditore mi dovrebbe garantire 1 anno dall'acquisto della montatura e cambiarla o comunque non farmi pagare in parte o in toto la montatura nuova. Non ho potuto ovviamente recuperare le lenti, non essendo stato possibile reperire presso l'ottico una montatura identica a quella che ho rotto.
Io ho gia’ ordinato un paio di occhiali nuovi, peraltro con una spesa di 350.000 lire per lenti e montatura, data l'ovvia esigenza di porre rimedio in fretta al disagio, ma ho saputo di questa eventuale possibilita’ soltanto in seguito. Inoltre proprio oggi sono stata avvisata che posso andare a ritirarli gia’ da oggi. Cosa posso fare? O comunque nel caso non possiate consigliarmi, a chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio per la cortese disponibilita’.
Risposta ADUC
Non so se questo suo ottico garantisca per un anno la montatura: occorrerebbe avere le condizioni particolari. In assenza di specifica garanzia offerta dal negozio dell'ottico, la garanzia di un anno offerta dal codice civile c'e' solo se il prodotto e’ difettoso, e prevede la comunicazione entro 8 gg da quando il vizio di produzione si manifesta, comunque entro un anno dall'acquisto. Occorrerebbe stabilire se la montatura fosse difettosa. Se cosi' fosse, potrebbe ottenere la sostituzione gratuita. Potrebbe pero' essere necessaria una perizia. Ritiri gli altri occhiali, poiche' il negozio dove li ha richiesti, ha diritto all'adempimento del contratto.
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