Lettera del consumatore

Subject: Questo e' il servizio?
Gentile signora G***,
innanzitutto le esprimiamo il nostro rincrescimento per lo spiacevole contrattempo occorsole lo scorso 1° dicembre.
Al riguardo desideriamo informarla che la sua visita al PUNTOblu di Milano Est e' avvenuta in concomitanza con un'agitazione sindacale del nostro personale che ci ha obbligati alla chiusura dell'ufficio.
In simili situazioni le nostre Direzioni di Tronco trasmettono tempestivamente un'informativa dettagliata dell'evento ai nostri call-canter, i quali provvedono a divulgare la notizia della turbativa del servizio, per rendere il meno disagevole possibile l'impatto per la clientela.
Tuttavia puo' capitare che, nonostante il nostro impegno per gestire una situazione di atipica contingenza e di temporaneo disagio, l'informativa possa non essere cosi' tempestiva come dovrebbe, e di questo non possiamo che scusarcene.
Nell'assicurarle infine che, la ricerca della qualita' del servizio offerto alla clientela, e' una delle attivita' prioritarie che ci vede impegnati quotidianamente nei vari comparti aziendali e rimanendo a sua disposizione per ogni eventuale chiarimento, inviamo cordiali saluti.