Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un orologio mediante internet effettuando l'ordine presso il seguente sito: XXM-THEWATCHCOLLECTION.COM in data 20.11.2001, mi è arrivato via posta in data 28.11.2001; l'oggetto faceva schifo non era assolutamente all'altezza delle caratteristiche pubblicizzate sul sito.
La somma da me pagata ammonta a lire 450 euro (haimè), il valore effettivo dell'orologio è al massimo di 100.000 Lire.
Ho rispedito l'orologio al mittente, esercitando il diritto di ripensamento entro sette giorni dal ricevimento della merce, in data 3.12.2001, allegando al pacco la seguente lettera: (Ve la invio a parte). Temo che non avro' nessuna risposta, anche perchè non conosco la ragione sociale della ditta (conosco solo l'URL che Vi ho gia' comunicato sopra. Aiutatemi, è possibile agire con un procedimento nei loro confronti? anche alla luce del D.L.T. 185/99? Potete individuare il soggetto che mi ha venduto (truffato!!) la merce solo conoscendo l'URL?
Sono nelle Vostre mani! Vi ringrazio anticipatamente.
RICHIESTA - Ho acquistato un orologio mediante internet effettuando l'ordine presso il seguente sito: XXM-THEWATCHCOLLECTION.COM in data 20.11.2001, mi è arrivato via posta in data 28.11.2001; l'oggetto faceva schifo non era assolutamente all'altezza delle caratteristiche pubblicizzate sul sito.
La somma da me pagata ammonta a lire 450 euro (haimè), il valore effettivo dell'orologio è al massimo di 100.000 Lire.
Ho rispedito l'orologio al mittente, esercitando il diritto di ripensamento entro sette giorni dal ricevimento della merce, in data 3.12.2001, allegando al pacco la seguente lettera: (Ve la invio a parte). Temo che non avro' nessuna risposta, anche perchè non conosco la ragione sociale della ditta (conosco solo l'URL che Vi ho gia' comunicato sopra. Aiutatemi, è possibile agire con un procedimento nei loro confronti? anche alla luce del D.L.T. 185/99? Potete individuare il soggetto che mi ha venduto (truffato!!) la merce solo conoscendo l'URL?
Sono nelle Vostre mani! Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Le abbiamo gia' risposto alla lettera precedentemente inviata: ma per quanto concerne le ulteriori specifiche, forse e' il caso di fare qualche precisazione a quanto precedentemente detto.
In primo luogo, possiamo dirle che quello che e' possibile fare e' una visura in Camera di Commercio, per conoscere l'indirizzo del venditore; occorre pero' averne il nome e la citta' dove ha sede.
Ad ogni modo, poiche' lei ha gia' inviato la lettera (si spera tramite raccomandata A/R entro 10gg.) ad uno specifico indirizzo geografico, non e' chiaro perche' adesso ritenga che quello non sia l'indirizzo corretto del venditore.
Inoltre, le ricordiamo che anche il pacco deve essere restituito al mittente, inviandolo -a suo carico- in assicurata con ricevuta di ritorno.
Se l'indirizzo e' quello corretto, non ha motivo di dubitare della validita' del recesso: in caso non le dovessero rispondere potra' rivolgersi al giudice di pace, ottenendo un decreto ingiuntivo o citando in giudizio la controparte.
Non ci e' comunque possibile -a noi come a lei- risalire alcunche' dall'Url: occorre che la richiesta venga inoltrata al provider -se necessario, anche tramite giudice: ad ogni modo, visto che l'indirizzo lo ha, riteniamo non ci sia bisogno di ulteriori azioni.
In primo luogo, possiamo dirle che quello che e' possibile fare e' una visura in Camera di Commercio, per conoscere l'indirizzo del venditore; occorre pero' averne il nome e la citta' dove ha sede.
Ad ogni modo, poiche' lei ha gia' inviato la lettera (si spera tramite raccomandata A/R entro 10gg.) ad uno specifico indirizzo geografico, non e' chiaro perche' adesso ritenga che quello non sia l'indirizzo corretto del venditore.
Inoltre, le ricordiamo che anche il pacco deve essere restituito al mittente, inviandolo -a suo carico- in assicurata con ricevuta di ritorno.
Se l'indirizzo e' quello corretto, non ha motivo di dubitare della validita' del recesso: in caso non le dovessero rispondere potra' rivolgersi al giudice di pace, ottenendo un decreto ingiuntivo o citando in giudizio la controparte.
Non ci e' comunque possibile -a noi come a lei- risalire alcunche' dall'Url: occorre che la richiesta venga inoltrata al provider -se necessario, anche tramite giudice: ad ogni modo, visto che l'indirizzo lo ha, riteniamo non ci sia bisogno di ulteriori azioni.
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