Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2001
Subject: PROTESTA
Nel settembre di quest'anno, ho deciso di passare al decoder unico. Mi sono quindi recato (A SETTEMBRE)dal negoziante da cui da tempo avevo in noleggio il decoder Stream e quello di tele +: negozio sat news titolare sig. C*** REGGIO CALABRIA rappresentando la mia legittima esigenza.
Sono stato costretto a recarmi nel negozio varie volte: ogni volta mi si fornivano istruzioni diverse, che io eseguivo, ed inefficaci (a dire del negoziante!).
Sostanzialmente mi si diceva di portare i contratti, la volta successiva mi si richiedevano le schede, un'ulteriore successiva volta mi si diceva di telefonare a Stream, poi a tele+....
Cosi fino ad oggi quando mi e' stato detto di portare in negozio il decoder Stream.
Mi sentivo rispondere che..non c'era l'addetto e che non si poteva fare niente, neanche trattenere il decoder. Non era vero! una cosa si poteva fare: ARRABBIARMI. Cosi' l'addetto anche se per telefono si e' fatto vivo. Dopo stitici tentativi mi sento dire: noi non possiamo telefonare a Stream. Bugia del negoziante o delle operatrici Stream? Queste ultime mi hanno ripetutamente detto(e confermato pochi minuti fa) che il negoziante (sig. C*** sat news RC) avrebbe dovuto procedere anche telefonando a Stream per soddisfare la mia esigenza.
Mi e' stato anche detto, dopo i necessari controlli, che NON C'ERA NESSUN MOTIVO AFFINCHE' L'OPERAZIONE DA ME RICHIESTA NON ANDASSE A BUON FINE!!!
(Faccio presente che col mio cellulare dal negozio non sono riuscito a fare il 199100500 per agevolare una qualche comunicazione.)
Faro un ulteriore tentativo recandomi in un altro negozio come suggeritomi dalle gentili e (bugiarde?) operatrici Stream.
Se anche questo fallira' inoltrero' azione legale nel rispetto e a tutela dei miei diritti.
Nel settembre di quest'anno, ho deciso di passare al decoder unico. Mi sono quindi recato (A SETTEMBRE)dal negoziante da cui da tempo avevo in noleggio il decoder Stream e quello di tele +: negozio sat news titolare sig. C*** REGGIO CALABRIA rappresentando la mia legittima esigenza.
Sono stato costretto a recarmi nel negozio varie volte: ogni volta mi si fornivano istruzioni diverse, che io eseguivo, ed inefficaci (a dire del negoziante!).
Sostanzialmente mi si diceva di portare i contratti, la volta successiva mi si richiedevano le schede, un'ulteriore successiva volta mi si diceva di telefonare a Stream, poi a tele+....
Cosi fino ad oggi quando mi e' stato detto di portare in negozio il decoder Stream.
Mi sentivo rispondere che..non c'era l'addetto e che non si poteva fare niente, neanche trattenere il decoder. Non era vero! una cosa si poteva fare: ARRABBIARMI. Cosi' l'addetto anche se per telefono si e' fatto vivo. Dopo stitici tentativi mi sento dire: noi non possiamo telefonare a Stream. Bugia del negoziante o delle operatrici Stream? Queste ultime mi hanno ripetutamente detto(e confermato pochi minuti fa) che il negoziante (sig. C*** sat news RC) avrebbe dovuto procedere anche telefonando a Stream per soddisfare la mia esigenza.
Mi e' stato anche detto, dopo i necessari controlli, che NON C'ERA NESSUN MOTIVO AFFINCHE' L'OPERAZIONE DA ME RICHIESTA NON ANDASSE A BUON FINE!!!
(Faccio presente che col mio cellulare dal negozio non sono riuscito a fare il 199100500 per agevolare una qualche comunicazione.)
Faro un ulteriore tentativo recandomi in un altro negozio come suggeritomi dalle gentili e (bugiarde?) operatrici Stream.
Se anche questo fallira' inoltrero' azione legale nel rispetto e a tutela dei miei diritti.
Risposta ADUC
Non conoscendo i rapporti commerciali intercorrenti tra gestori del servizio e negozianti, non sappiamo quale possa essere la verita'. Suggeriamo di contestare e di richiedere -tramite raccomandata A/R- conferma della possibilita' di ottenere quanto dovuto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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