Lettera del consumatore

Subject: TIN.IT
Ho trovato nel vostro sito varie esperienze al riguardo.
Questa e' una in piu'... magari non l'ultima.
Saluti
Subject: Vostro sollecito di pagamento
Faccio riferimento al sollecito di pagamento che mi avete recentemente inviato.
Segnalo che:
1. relativamente alla fattura in oggetto, e' intercorsa fra me e voi una corrispondenza elettronica, che vi invito a rileggere.
Ero in effetti sconcertato dal fatto di non aver ricevuto ALCUNA RISPOSTA alla mia ultima mail, nella quale:
- contestavo di aver mai sottoscritto un contratto di tipo V-Surf, ma solo un contratto ClubNet
- vi chiedevo di darmi evidenza del contrario (nel qual caso avrei provveduto al pagamento).
Sono ancora piu' sconcertato dal fatto di ricevere, per tutta risposta e dopo un bel po di tempo, un sollecito di pagamento, nel quale non si fa alcun riferimento alle mie richieste di chiarimenti, rimaste senza risposta, ma molto piu' semplicemente si minaccia di ricorrere a procedure esecutive di recupero del credito.
Va bene. Capisco che dopo anni ed anni di monopolio l'approccio al cliente risulti "un po' goffo ed approssimativo": ma se l'unico modo che conoscete per rispondermi e' l'ufficiale giudiziario, faro' in modo di dare visibilita' di questo approccio ad altri clienti, in modo che possano evitarvi.
2. il FANTOMATICO servizio clienti al quale mi rinviate nella lettera di sollecito (http://tts.tin.it/tt_on_web/) risulta sistematicamente non raggiungibile da 3 giorni.
Nel migliore dei casi potrebbe trattarsi dell'ulteriore dimostrazione della trascuratezza con la quale supportate i vostri clienti.
Ma, visti gli altri comportamenti che avete tenuto in questa vicenda, si potrebbe anche pensar male...
Resto a disposizione, come gia' dettovi, per pagare quanto richiestomi, se vorrete fornirmi gli elementi di chiarimento richiestivi e mai avuti.
Il problema non sono le 180.000, e' una questione di principio.